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儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

2015-11-04 19:18 来源: 互联网 作者:刘红锐 浏览次数 2759

 【摘要】 目的 探讨儿科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法 80例患儿随机分为对照组和观察组, 每组40例。对照组患儿采用常规护理, 观察组患儿在常规护理基础上实施优质护理服务, 比较两组的护理效果。结果 观察组实施优质护理后痊愈25例, 好转10例, 无效5例, 总有效率为87.5%, 对照组实施常规护理后痊愈15例、好转15例、无效10例, 总有效率为75.0%;观察组护理效果明显优于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05);实施优质护理之后, 观察组受表扬的护理人员人数增加, 医院接到投诉的次数明显低于对照组, 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 开展优质护理服务有利于建立友好的护患关系, 提高护理质量, 值得在临床上广泛推广。 
  【关键词】 儿科;优质护理;护理质量;影响 
  随着社会进步, 人们的生活水平进一步提高, 人们对护理的要求也越来越高, 为了更好地为患儿提供护理服务, 本院开展优质护理服务, 并取得了一定效果。本文对本院80例患儿护理资料进行了回顾性分析, 现报告如下。 
  1 资料与方法 
  1. 1 一般资料 选取2013年6月~2014年6月本院收治的80例患儿作为研究对象, 将患儿随机分为观察组和对照组, 各40例, 观察组中男20例, 女20例, 年龄5~10岁, 平均年龄(7.1±3.1)岁;对照组中男19例, 女21例, 年龄6~13岁, 平均年龄(7.3±3.4)岁, 两组患儿年龄、性别、临床表现等一般资料对比差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。 
  1. 2 方法 对照组40例患儿采取常规护理, 观察组40例患儿在常规护理基础上在给予优质护理服务, 具体护理如下:①加强护理人员的专业护理技能, 在护理时要有良好的护理意识, 以最好的态度来服务患儿, 在护理过程中还要注意自身形象, 在与患儿家属进行沟通时, 要注意说话的语气, 要表达出足够的耐心, 让患儿及其家属感到亲切。②开展健康教育, 患儿在出院前, 护理人员要告知出院后的一些注意事项, 并根据患儿的具体情况为其制定营养套餐, 并让家长实施。③对患儿的药物方面进行优化, 在准备药物的过程中要仔细核对, 检查药品的安全性和有效期, 并及时与医生进行沟通, 确保不会出现误用药品的现象。④加强护士的岗位职能和责任心, 根据患儿的需要进行合理地护理人员分配, 以提升护理效率和护理质量。⑤建立完善的考核制度, 定期地对护理人员的护理工作进行考核, 并做好统计, 对于表现良好的护理给予一定的奖励。 
  1. 3 疗效评价标准   痊愈:护理后患儿病情明显好转, 并康复出院;好转:护理后患儿病情有所好转, 经治疗后康复出院;无效:护理后患儿病情进一步加重。总有效率=(痊愈+好转)/总例数×100%。 
  1. 4 统计学方法 采取统计学软件SPSS19.0对上述两组患儿各项记录数据进行分类和汇总处理。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验;计数资料采用χ2检验, 单向有序计数资料采用秩和检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。 
  2 结果 
  2. 1 两组护理效果比较 观察组在实施优质护理后痊愈25例, 好转10例, 无效5例, 总有效率87.5%, 对照组实施常规护理后痊愈15例、好转15例、无效10例, 总有效率75.0%。观察组护理效果明显高于对照组, 两组对比差异具有统计学意义(P<0.05)。见表1。 
  2. 2 两组护理质量比较 观察组实施优质护理后患儿及家长的满意度较高, 实施优质护理后被表扬的人数为35例, 接到护理纠纷投诉5次。而对照组护理后被表扬的人数仅为15例, 接到护理纠纷投诉20次, 两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。见表2。 
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