打造高水平服务载体
“我们牢固树立‘最好的位置留给市民、最好的服务奉献市民’的理念，掀起了市、县政务服务大厅改造高潮。”谈起政务服务大厅建设，济宁市政务服务中心管理办公室主任林晋说，济宁市下一步要按照市里的统一要求，升级政务服务大厅，切实为“一次办好”改革提供高水平服务载体。
    改造建设市级大厅。按照“国内一流”标准建设的市级新政务大厅正在紧张施工，预计10月底可投入使用。
全面提标县级大厅。制定了《济宁市县级政务服务中心工作标准》和考核办法，要求县市区和功能区政务服务大厅建筑面积分别不低于2万平方米和1.5万平方米。目前，9个县市区搬迁启用新大厅。“高标准建设政务服务大厅，面积由原来2000平方米扩容到20100平方米，按照“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一窗受理”模式科学设置功能分区。设置导引台、休闲等待区、自助服务区、证照打印处、投诉台等服务设施。实现大厅免费复印、免费EMS邮寄、免费WiFi、免费饮水。”在参观济宁市任城区行政审批服务局时，任城区委常委、常务副区长胡钦告诉记者。
全面提升管理水平。在全市推行免费复印、免费邮寄、全程帮办服务模式，完善窗口人员管理、首问负责、热情服务、延时预约、节假日预约、行政许可容缺受理、受理通知单等工作制度，配备自动化、智能化、便民化服务设施，水电气暖、刻章等关键服务全部进驻政务大厅，为民为企服务能力全面提升。
加强组织领导
书写“一次办好”改革完美答卷
东方欲晓，莫道君行早。
“双组长”“一把手工程”“指挥部”“推进专班”这些关键词频频出现在济宁“一次办好”改革中。
前有标兵，后有追兵，中流击楫，奋楫者进！济宁市委副书记、市长石光亮表示：“喊破嗓子不如甩开膀子，济宁市全市上下高度重视‘一次办好’改革，以指挥部体制全面推动改革落实。在全省率先明确由市委、市政府主要领导同志任市推进放管服改革工作领导小组‘双组长’，亲自研究部署改革工作;成立指挥部，由我任指挥长并兼任市政务服务中心第一主任，抽调精干力量专职集中办公，瞄准重点任务集中攻坚。各县市区全部参照市里模式调整充实了领导机制和工作力量，县级领导每周到大厅值班，现场研究解决存在的问题。”
坚持高点定位，出台“一次办好”改革实施方案。以“放管服改革走在全省前列”为目标，市委、市政府“两办”印发了《关于进一步深化放管服改革推进审批服务“一次办好”实施方案》，全面推行“五个一”集成服务，明确了17项改革任务，压实责任，统筹压茬推进。
坚持聚焦重点，强力实施10个专项行動。印发《济宁市加快“一次办好”改革10个专项行动推进工作方案》，成立由分管副市长任组长、牵头部门主要负责人任副组长的各推进专班，建立定期调度机制和工作台账，确保各专班工作按要求落实到位。
“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”济宁市委、市政府高度重视“一次办好”改革，将其作为全面深化改革的先手棋、转变政府职能的当头炮，作为破立体制机制的第一推力、倒逼干部勇于担当的第一压力、促进经济社会发展的第一动力，正在奋力书写济宁“一次办好”改革的完美答卷……
关键词：济宁市 一次办好改革 集成服务