1)信息管控和运营优化。信息质量是锁住高价值用户的最主要原因。对优秀内容进行推荐,对劣质内容进行抑制。这样做的好处显而易见,将高质量的网站内容上浮,把低质量的内容下沉。做到平台优质化的最大呈现。其次,官方平台要引导用户的价值取向,增加平台的理性因素。最后需加大新用户的实名认证系统,控制水军的发展和状态,优化微博生态圈的环境。
2)广告治理。由于广告成了大多平台盈利的支柱,想要消除广告几乎不可能。故只能改变广告投放方式,使广告能够被用户所乐于接受。如杜蕾斯的官方微博,由于其产品的特殊性,杜蕾斯创造了独特的广告方式,高质量的文案和平面,加上官微的角色属性定制“杜杜”,以及极高的互动性,都为这样一个“难以启齿”的微博,争得数百万粉丝。
3)高质量用户的补偿机制。参与者的不同角色可以帮助改变权利阶梯,消灭蒸发冷却效应。通过社交层面进行管理,高价值的参与者得到特殊的标识或是特殊待遇,使他们获得来自社区或是平台的认可和尊重。当高价值用户的自我需求获得满足时,其存在的意义得到了体现,持续的高质量信息输出就会得到保证。
4)去中心化。在平台内部形成区分,高质量用户往往会自发形成一个圈子,减少了高质量用户流失的情况,同时把低质量的用户限制在同样的圈子里,形成用户的区分。例如,百度贴吧和豆瓣小组,就充分地利用了这一特性。这样能够提高群组的同质性,保持群组内部的高互动性,从而来维持群组的热度。
蒸发冷却效应对社交平台具有长期的腐蚀性影响,成了社交网络的阿喀琉斯之踵,但这不意味着只要扩张就会被一箭射中,平台只要保持初心,一切为从用户出发,用心做高质量的内容,打造平台自身的特色,这才是社交网站最根本的吸引力。
参考文献
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