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　　首先，外销产品的特色街区还应坚持结合实际、科学定位与突出特色进而打造精品的原则，根据城市的业态布局、特色定位确定招商引店，确保企业外销产品以供应内销需求的特色模式。形成政府主导、各业主积极参与管理众消费者相互监督的管理机制。其次，加强对金融支付环境或条件的建设，可在特色的街区提供信用卡支付服务或ATM取款机等金融设施设备，为消费者提供便捷的支付平台、提升特色街区的硬件建设。加大宣传力度、提供个性化产品与服务，满足广大消费者的合理、个性化消费需求。最后，提高外销产品的售后服务水平，可在外销产品包装外贴上售后部门的联系电话或Email地址，便于消费者及时联系厂商、销售商询问有关产品的信息。还可方便卖家在第一时间掌握顾客对外销产品的评价、使用情况以及满意度等方面的信息，不断改进产品，提高服务质量。
　　2.建设外销产品连锁专卖店确保产品品牌。外销产品连锁专卖店指的是总部进行统一采购配送、统一标识、营销策略与统一价格及核算指导下，各分散的、小规模的零售业态经过科学、标准规范化的经营，进而实现企业规模经济效益的组织形式。建设专卖店可确保产品品质的专业化，提高产品的知名度，有利于吸引消费者；通过专卖店形式可为消费者提供差异化的服务，改进并提高企业的工作质量与服务水平，让消费者对企业产生信任与忠诚度，使企业获得更多的市场份额。专—将消费者的消费承受能力与产品定位相互联系，满足顾客个性化消费需求，提高产品品质。卖—将产品较快地销售出去，销售人员为消费者提供有关商品的知识，为选购者提供贴切的购买意见。店—消费者在视觉营销与概念营销的基础上，根据企业的理念、文化、品牌等内容有针对性地进行店面设计，让消费者对该产品产生认可，从而激发更多人群的购买欲望。
　　3.多业态联合经营进而提供多样化服务。通常多业态联合经营是对目标顾客细分的基础上，综合购物中心、超级超市、市场与大型百货以及专卖店、便利店等多种业态的联合经营。该经营模式有利于提高整体的经营水平与服务质量，为消费者提供专业化、全方位、多样性的服务，满足其消费需求（吴爱东、田荣华，2011）。
　　首先，浙江商贸流通企业应该对单一、传统的业态经营进行强化升级，尽可能将不同业态的竞争优势、互补性与联系性充分发挥出来。将不同类的零售业态进行集中，推动各业态的共生和谐发展，增加企业的经济效益。其次，流通企业在进行对外资本的扩张过程中，可在其他的地方开设多个新店（不同于自身业态的新店），进而实现企业外销产品的多业态经营；有助于分散企业的风险、提高知名度或市场认可。采用多业态的联合经营模式以多样化的商品与深层次的服务营造较为舒适的休闲、购物娱乐街区；实现为消费者提供全面的服务机制。最后，多样化联合经营不纯粹是围绕产品提供的服务，更是为广大的消费者能够享受到生活品味所提供的舒适、一体化的消费场所。对于城市商街的个性化、特色化塑造及整体的功能分区定位等方面，均起到重要的促进作用。　　4.外销产品采用“网店+仓储”模式经营。企业的外销产品中采用“网店+仓储”的模式经营，是在确保足够库存的条件下借助互联网对商品的经营活动以商店形式进行经营管理。该种经营模式可为企业拓展了开放的平台、为消费者提供更安全、更周到的购物环境，并且该经营模式和7-11便利店经营模式类似。
　　7-11便利店于1946年起源于美国，表示该便利店的营业时间是早上7时至晚上11时，1974年伊藤洋华堂（日本零售商）将该经营模式引入本国，同时结合本国的实际情况在1975年，将营业时间改成全天24小时营业。该经营模式中主要以高效的物流配送而获得市场的认可，日本7-11经营便利店通过与制造商、批发商签署有效的销售协议，进而拓宽分销渠道和各门店的联系。通过批发商的自筹资金进而建设完善的配送中心，负责指定区域的销售配送协调管理活动，同时授权给制造商，确保制造商可将产品及时送至便利店的门店。完善的物流系统可使企业及时掌握商品库存的实际情况，快速多渠道地利用信息网络获悉各门店的订货情况，进而根据订单进行准时配送。由此提高了商品的送货效率，以便获得更多的市场份额，较快提高企业的销售利润。
　　为此浙江外销企业可结合自身的实际情况，借鉴他国的经验实行“网店+仓储”的经营模式，提高产品的配送效率。建立仓储管理信息系统，较好地实现各门店的集成、精细管理；完善系统中分拣循环、补货功能，使得各门店仓储的储位使用率与工作效率得到提高。采用自动化、电子化以及机械化等技术，可进一步提高企业的物流服务水平、降低物流成本，更好地增加企业的效益；满足众多消费者的合理、个性化需求，确保将外销产品较快地销售出去。

“外转内”背景下浙江商贸流通业态结构优化与升级

2015-04-13 08:54　来源: 互联网作者：葛万军浏览次数 3109

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