摘 要：随着电子商务的蓬勃发展，信用方面的问题一个个接连出现，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。C2C电子商务模式是消费者与消费者之间的电子商务，有很大的市场发展潜力。本文通过对淘宝网的信用评价体系进行分析，分析影响商家信用等级的因素，提出对淘宝网商家信用评价体系的改进意见，并建立了改进后的商家信用评价公式。
关键词：C2C；信用问题；信用评价体系
一、引言
随着网络技术的发展，互联网行业应用领域不断扩大，经过十余年的发展，电子商务已经成为新世纪炙手可热的行业，受到越来越多的关注。
消费水平的提高，使得消费者较常见大批量普通制品更看重个性化的商品，而由于个性化定制属于创新类的小众商品，更多的是年轻人甚至是大学生创业着的创意产品，考虑到成本低与客流量区域性的因素，这一类的商店很难成为实体商店，因此大部分创意者更倾向于网上商店的模式，也吸引了大批消费者进入“网购潮”。根据2014年发表的第96期《互联网发展信息与动态》得知，截止到2013年12月，中国网民规模达到6.18亿，普及率达到45.8%，网络呈现稳健的发展。其中网络购物用户规模为3.02亿人，较2012年增长了0.6亿，使用率提升了6个百分点，同时我国网络购物市场交易金额达到1.85万亿元，同比增长42%，增速较2012年回落24.1个百分点。去年全年，网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重为35.1%，低于C2C模式64.9%的比重，说明现阶段的网络购物消费习惯平台仍是偏向于C2C的模式。
电子商务的蓬勃发展给人们的生活带来了便利的同时却也产生了相应的问题，比如网络设施问题、电子商务的税收问题、物流问题、信用问题、安全问题和质量问题等等。其中电子商务中的信用问题值得我们深思和研究，因为信任的缺失会成为消费者是否进行电子商务交易的重要影响因素，信用问题将制约电子商务健康、稳定、持续的发展。
二、淘宝的商家信用评价体系
1.淘宝网概况
淘宝网（www.taobao.com）是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在2003年5月10日投资创立，依托其在B2B市场的经验和服务能力用亿元倾力打造的。它希望能符合中国人的交易习惯，为中国人网上购物提供一个优秀的电子商务平台。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。
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