近年来,随着中国经济的快速发展、居民收入水平的提高、消费观念的变化,海外旅游、海外消费的热潮持续升温,中国已经超越美国成为世界第一大旅游消费国。如果说国内旅游是以休闲娱乐为主,那么出境游不管是商务旅行,还是购物消费,都只有一个不变的主题:买买买!全球到处闪现中国游客“扫货”的壮观场面,这样的场面也一次次的引起全世界的关注,刷新世界对中国的认识。与此同时中国消费者购买力的不断外流,也引起了社会各界的关注与反思。
一、中国游客爆买全球的表现
根据国家旅游局数据,2015年中国出境旅游人数达到1.2亿人次,旅游消费支出超过1万亿人民币。2016年猴年春节期间中国公民出境游达到600万人次,人均消费达到1.5万元,中国游客境外消费达到900亿元的新记录。以日本为例,每逢中国假日,在日本的各大超市卖场内,都会涌入大量的中国游客,各种免税店里面密密麻麻都是中国游客。2015年全年中国内地游客为日本经济贡献了将近800亿元的消费额。虽然中国游客不到访日外国游客人数的三分之一,但消费额却占据了一半,人均消费达到了1.6万元人民币,比其他国家游客在日平均消费高出5590元,高居购物消费榜首。中国游客在日本疯狂购物的现象,也频频成为日媒报道的热点。在微博、微信等社交网站上,中国游客疯狂购物的照片也频频“刷屏”,还出现了一个专门针对中国游客的新词“爆买”。事实上中国游客“爆买”的现象不仅发生在日本,中国游客正在“爆买”全球,韩国、美国、阿联酋、澳大利亚、英国、法国都留下了中国游客疯狂抢购的场面。
中国游客海外“爆买”的现象已经成为全球一道亮丽的风景线,很多国家纷纷使出浑身解数,欢迎中国人去旅游,争先恐后抢夺商机。在美国,中国游客去得多的大型超市和卖场都配备华人导购,就算是“老美”偶尔也会来几句中文;为了吸引中国游客,商家推出各种刷卡返现的促销活动,优惠幅度从五十美元到一百美元不等;在日本,各大商家甚至纷纷打出“庆中秋”、“喜迎国庆”、“欢度春节”的中文招牌,不少商场也配备了懂汉语的导购,有的商场还支持微信支付;在韩国,设立中国游客欢迎日,确定每年的10月6日为“中国游客欢迎日”;在英国,各大卖场针对中国的春节推出特有的优惠措施,各种奢侈品,比如名牌的皮包、珠宝首饰等售价只有平时的七折到八折;在西班牙,为了中国游客的方便,大部分旅游景点的星级酒店都布置带有中文的标志和说明,考虑到中国人的饮食习惯,还特意推出鸡肉面等中式餐饮,考虑的可谓细致入微。在泰国,旅游局高官在机场专门迎候来自中国的游客。在尼泊尔,为了吸引中国游客,到处都布置带有中国元素的横幅和标语,例如“保证不坑爹”、“保证正宗”、“绝对心动”。
从 海外游客“爆买清单”来看,位于榜单中的热卖商品也在发生悄然改变。早期,海外“爆买”产品主要集中在奢侈品和高档家电。各种各样的世界名牌,比如路易威登、卡地亚、蒂芙尼、香奈儿等成为大家热买的对象;电饭煲、智能马桶盖、空气净化器等高端耐用商品也是抢购的对象,甚至出现有的游客一次性带回四五个电饭煲、四五个马桶盖之类的“血拼”盛况,很多高档商品时常因为中国游客的“爆买”而断货的事情。现在海外“爆买清单”上,虽然还是会适度关注奢侈品和高档电器,但是“爆买清单”主角已经转到了性价比较高的生活用品了。凡是性价比高、质量可靠,国民熟悉的普通商品,都进入了中国游客的“爆买清单”,像剃须刀、食品、眼药水、牙膏等相对平民化的商品越来越成为更多中国游客的选择。例如国人赴日爆买清单主要以电子产品和日用品居多,比如指甲刀、保温杯、文具、首饰、药品、;在韩国,“爆买清单”主要包括洗发水、口味纯正的油杏仁、包装精美的海苔等。在美国,“爆买”清单主要是当地的奶粉、化妆品、婴儿纸尿裤、保健品,服装等;在欧洲的爆买清单包括钢笔、不锈钢刀、电动牙刷、钥匙扣等。
认真梳理中国游客海外“爆买清单”可以看出,被“抢购”的海外商品整体可以划分为三种类型:第一种类型是国际知名品牌的商品,这部分商品突出的特征是“炫耀”,主要是用来满足一部分国人“有面子” 、“高大上”的心里需求;第二种类型是性价比较高、质量优良的商品。例如由于对于国内食品安全不放心,游客在海外大包小包抢购奶粉之类的商品。第三种类型是国外市场上市的时间早于国内市场的商品。从“爆买”清单中可以看出,中国消费者海外购物主要是为了买到安全、信任、便宜,享受周到的服务。随着国人收入水平的快速增长,中产阶层群体的迅速崛起,国人的消费潜力正在快速的扩大。目前我国13亿多人口中只有5%的人口持有护照,中国游客海外消费购物的潜力还会进一步释放。因此随着国内收入水平及消费者消费观念的变化,预计海外旅游、海外“爆买”的热潮还将持续。