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　　质量维度是从云会计产品的可信性质量层面考量可信性水平。可信性质量是指产品现实可用性和未来可用性及其衍生和相关附属质量属性的可信任程度，主要体现为AIS安全可靠、可维护、有一定的抗攻击能力等。企业在选择云会计产品时考虑到相比传统AIS，服务程序与用户数据存储于云端的按需自服务模式可能影响AIS的安全性，进而影响可信性质量。因而企业在选择云会计产品时注重考虑产品的安全性与可靠性，希望产品由于不安全因素导致的风险与损失足够低，至少应当低于企业选择产品节约的信息化建设成本。此外，企业关注云会计产品的抗攻击能力，出现系统故障时是否有能力恢复现场。由于自动化控制出现问题时相对于人工控制更不易被发觉，如果AIS没有较强的抗攻击能力和易维护能力，一旦系统被植入不易察觉的恶意代码，信息易被盗取、篡改、伪造，与此同时，复杂、重复业务处理与会计信息相互勾稽影响，可信性质量难以得到保障，影响企业信息安全、财产保全，甚至经营管理目标的实现。
　　使用维度下云会计产品的可信性主要是企业在使用产品过程中切身体验到的业务层面的产品可信性水平。云会计产品以先进的云计算技术和理念为依托，使其在运行环境、业务流程、信息协同等很多方面超越了传统AIS，企业在选择时，在使用维度通常会考虑预留的标准化数据接口向企业外部监管机构和信息相关者及时提供所需要的财务、税务、审计、信用等信息，无需再进行数据格式转换的便捷程度，与企业内外部审计、税收稽查密切相关；与大数据结合，提供投资推介、风险预警、市场行情预测等高级财务信息服务的可靠与正确程度。这些AIS高级功能是企业在当今激烈的竞争中把握市场动向、占据优势地位、规避经营风险和投融资风险的有力法宝，但是在缺少较多成功案例的前提下需要进一步检验与测评可信性。由此可见在用户选择产品中使用维度的可信性评价至关重要，关系到企业日常业务处理、会计核算、管理控制等工作的正确性和效率性，甚至影响着企业风险管理与战略制定。
　　良好的产品声誉能够提升云会计厂商的企业声誉乃至企业价值。厂商的声誉排名已经成为一种普遍的向用户提供信息的方式，有些情况下用户甚至会忽略质量的绝对分数，而仅仅关注声誉的相对排名。在目前交易并不频繁的云会计市场上，声誉在消除信息的非对称性方面起到了重要作用，用户在选择云会计产品时除了关注厂商的资信程度等反映产品可信性水平信息外，还可以通过第三方评价机构、与自身情况相似的用户反馈等途径取得诸如满意度、购买意愿等较为完整、客观的可信性评价信息。由此可见，声誉维度的可信性评价考虑到多方位、多角度可信性相关信息，是可信性评价中不可或缺的重要组成部分。
（二）评价指标体系
　　借鉴当前软件可信性评估领域研究成果，结合云会计的特征，本文从质量、使用、声誉三个维度建立了云会计产品可信性评价指标体系，具体包含可用性、可生存性等15个评价指标，如图1所示。
　　质量维度的可信性评价中，首先关注产品的可用性这一质量基本属性，即评价AIS在一定时间内、一定条件下实现企业常规业务处理、管理控制功能的可信程度。在此基础上考察可用性的衍生相关属性，包括安全性、可靠性、可生存性、可维护性四个评价指标，它们分别关注于：AIS保障传输、处理、存储的数据不被盗用截取和未授权篡改的能力；AIS无故障稳定运行的能力；在出现系统故障、人为错误操作、外部恶意攻击等情况时，系统采取特定策略恢复正常运转的能力；厂商识别、应对潜在或已发生的系统风险、介入无法自动恢复的故障使AIS恢复正常并将损失降至最小的能力，以及云端的服务及时更新升级的难易程度。
　　使用维度主要关注产品的合规性、决策支持性、风险可控性和税收可稽查性等评价指标。合规性是用户对云会计产品可信性的根本需求，如果AIS不能在企业财务处理与管理控制中遵照相关会计法律法规、规章制度以及会计信息化领域中诸如《会计核算软件基本功能规范》等法规，无论是内在的软件实体还是外在的使用功能都难以实现使用维度的可信。决策支持性和风险可控性均是针对云会计产品利用云计算的技术优势实现的AIS高级功能进行可信性评价，AIS实现与内外部信息系统的协同，整合、汇总、提炼有价值信息实现辅助决策、风险防控功能，可以通过决策和预警等职能的成功频率等信息进行评价。可审计性和税收可稽查性是从内外部监管者角度考察产品的可信性，AIS输出的信息应当真实可信，有据可查，有线索可审；AIS应预留与税务、审计等监管部门的信息系统一致的数据接口，便于内部、外部审计监管与税务稽查，以督促企业提供更真实可靠的会计信息，才能可靠保证云会计产品的可信性。

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云会计产品可信性评价指标体系与等级模型

2014-08-03 10:08　来源: 互联网作者：程平等人浏览次数 3541

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云会计产品可信性评价指标体系与等级模型 2014-08-03 10:08 来源: 互联网 作者：程平等人 浏览次数 3541