因为B（S）={S6，S7，S8}，且有R（S6）∩R（S7）∩R（S8） ={S9，S10}，交集不为空集，所以无法对可达矩阵进行区域划分。
2）级位划分。区域内进行级位划分就是确定区域内各要素所处层次的过程[4]。通过计算得出级位划分的结果：第一层因素是S9，S10；第二层因素是S4，S3，S5，S2，S1；第三层因素是S8，S6，S7。
3）提取骨架矩阵。第一步，去掉强链接要素集合{S9，S10}，去掉其中S9，剩下S10；第二步，去掉矩阵中具有邻接二元关系的要素间的越级二元关系，精简矩阵；第三步，去掉单位矩阵，即将矩阵中对角线上的1化为0，最后得到骨架矩阵B（见第21页表5）。
4）绘制多级递阶有向图。根据表5的骨架矩阵，绘制多级递阶有向图，从而建立系统要素的递阶结构模型（见第21页图1）。
从图1可以看出，影响用户体验的最直接的一级因素是顾客满意和顾客忠诚，顾客买东西第一感觉良好、满意，顾客就会一直偏好某个产品，这都是较好的用户体验；影响用户体验的第二级因素是网站设计、交互设计、物流服务质量、购物流程、个性化服务，这些因素与客户联系紧密，从头至尾都影响着顾客的感受，如果其中某一环节给客户带来较好的用户体验，都将影响消费者的决策；影响用户体验的第三级因素是信息构建、安全保障、通关便利，这些是影响用户体验的最根本因素，只有从根本上解决问题，才会使顾客在购买的各个环节体会到较好的服务，从而得到消费者的青睐。
3 跨境电商发展建议