1.财务指标数据库基础框架
从数据使用者的角度出发,数据库的构建必须做到层次分明、结构简明、信息完整、数据准确。中广核服财务数据库的使用者主要有4个层次:集团管理层、业务板块负责人、业务单位负责人、最小业务单元负责人。数据库要能区分以上几个层次反映出管理者所需要的信息:结构简明主要是提供给每个层次的成本指标要简单明了,跟业务运行和考核密切相关;信息完整一是指时间的完整,多个期间的平均数据比单一期间的数据更具有说服力,积累更多年份的数据十分必要;二是范围的完整,要能反映中广核服所有成本中心,不能有遗漏;数据准确是指数据质量要靠得住,数据库各层级的汇总数据要和中广核服合并报表保持一致。
以上数据库基础框架是根据中广核服转型发展战略确定的三个业务板块情况,区分不同业态、不同成本中心选取的主要成本驱动因元素(按成本费用占收比)作为关注指标,主要包括人力成本、劳务成本、材料成本、资产折旧等(表1)。
集团管理层主要关注各个板块的内外部业务开展和公司盈利等状况,因此,面向集团管理层的数据指标包括:收入、外部收入、利润总额和净资产收益率等4个指标(表2)。
根据业务特点和板块负责人关注情况,区分业务单元和成本动因两个维度为板块负责人提供所需成本指标。如设施管理与后勤服务板块,既反映人工成本、材料成本等关键成本状况又提供了各分公司的成本指标数据,便于板块负责人对各类成本和各分公司进行比较分析,了解整体业务成本控制状况(表3)。
业务单位负责人作为一个综合利润中心,下属多个最小业务单元,需要关注每个业务单元的各项成本指标状况,要将重要成本细化列示,如表4反映的交通服务业务单位,其主要成本是人工劳务、交通费、保险费、折旧费等。
最小业务单元应该关注具体某几项成本指标状况,通过同比、环比等方式比较分析,发现成本异常变动,从业务流程优化和成本费用节约等方面采取有效的成本控制措施,如表5反馈的交通服务业的人工成本占收比、交通费占收比、保险费占收比、折旧费占收比等。
2.非财务指标库建立
非财务指标库的建立,从合同电子台账入手,通过用工人数、团队建设、供应商信息、客户信息、就餐人数、入住率、工时等非财务指标的统计和建立,为对标分析提供支持,为新业务决策提供数据参考。
3.对标指标库建立
财务指标库根据上市公司公开的财务指标,从盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长等方面选取了一些通用性强的指标,建立了一个财务指标对标库(历史平均值为参考基础参数)。