关键词：消费类电子产品；特点；体验消费；卖场场景设计
一、引言
消费类电子产品改变了人们的工作和生活，如手机、电脑、电视、相机、游戏机等，不仅提高了工作和生活的效率，更带来了很多欢乐和商机。消费类电子产品的价值、技术集中度较高，并且需要完善的售后服务体系。消费类电子行业的起源和发展来源于以美国和日本为代表的发达国家。而随着我国电子、通信及计算机技术和制造能力的提升，电子消费品逐步实现国产化，并且已在全球范围内与老牌劲旅分庭抗礼。
我国居民对消费类电子产品的认知和普及率已超过了部分发达国家，尤其是在基于互联网的应用方面，如快捷支付、电子商务等都走在了世界前列。消费类电子产品的线上销售增长呈现放缓态势，随着更多综合性和复杂度更高的消费类电子产品品类出现，实物体验对消费者购买决策的影响比重重新上升。
消费类电子产品如手机、电脑、智能手表等，因其具有独立性和标准化的特点，非常适合在线上渠道销售，消费者也乐意见到通过电子商务渠道将消费类电子产品的价格和渠道透明化，以获得最好的价格和服务。
实体消费类电子产品卖场如何抓住体验消费的契机，在行业转型和洗牌中生存下来，成为众多实体店亟待解决的难题。
近两年来，新零售概念的流行、电商的线下布局，都触动着传统卖场的神经。其中，宏图三胞高科技术有限公司（以下简称宏图三胞）在2014年收购了美国Brook-stone（博斯通），在打造体验消费新型卖场的布局中占得先机。分析宏图三胞的实践经验，能够为其他传统消费电子卖场和电商的线下实体店提供有价值的参考。 二、消费类电子产品的特点及行业发展趋势
（一）消费类电子产品的特点
消费类电子产品是集成复杂的电子元器件、具备高度自动化和智能化的民用产品，其特点是：
1．提升工作和生活的便利性和智能性
消费类电子产品的体积较小，可以放置在家中任意合适的空间或随身携带，可解决个人或家庭一个或多个日常需求，提升工作和生活的便利性和智能性。例如，手机满足了多种实时通讯、综合娱乐、购物交易、摄影摄像、学习办公等需求。
2．具有普遍适用性和标准性
只要购买力允许，消费类电子产品是每个人或每个家庭都需要的，并且能够同质性地解决每个人共性的需求，如每个家庭都需要洗衣机和电冰箱。因为需要满足普适性，因此某个电子消费品在功能、外观、价格、服务等必须是标准化的，即同一款产品不会因为消费个体不同而进行定制或修改。
3．高价值和强体验的结合体