除了在网页布局等设计形式上,豆瓣网在网站内容的安排上也充分体现了对用户主导性的关注。
营销大师阿尔里斯曾说:“互联网是第一个完全受个体控制的大众传媒。”“互联网的焦点不是信息的发送,而是信息的接收。”阿尔里斯所说的“完全受个体控制”突出的体现在以豆瓣为代表的web2.0时代的SNS媒体上。Web2.0 是针对以往web1.0的概念而说的。相对1.0,web2.0更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。
豆瓣网成立之初最重要的几个版块就是豆瓣读书、豆瓣电影和豆瓣音乐。以豆瓣读书为例,在具体运用过程中,用户可根据自己的喜好和阅读情况将不同书籍放入自己页面的“读过”、“想读”、“在读”三个不同标签中,并按照自己的标准为图书评分和写作书评。豆瓣后台系统会根据相关算法将图书评分统计,将用户书评自动复制到用户状态栏中开放阅读并开放评分,使用户好友即时了解用户动态并依据书评使用户获得“跟帖”及新的好友关注。
在豆瓣读书中,最体现用户主导性的是“购书单”功能。其与当当、亚马逊等众多电商网站的合作,用户感兴趣的图书价格和其促销信息可直接在页面显示。用户比较后可通过超链接直接进入购书页面,省去了通过百度或登录电商网站查询的步骤。
三、社区构建中的用户主导——基于兴趣爱好和所在城市的多重互动模式
在web2.0时代的SNS网站中,社区化成为重要的特征之一。用户不再以垂直模式与网站产生联系,而是置身于不同的小组中成为网站的一份子。
在豆瓣网中,用户可通过“我的小组”、“我的小站”、“豆瓣同城”和“阿尔法城”等诸多社区实现互动。这些社区中既包含着以兴趣爱好分类的“我的小组”,也包含按地域分类的“豆瓣同城”,同时还有按照用户喜爱的品牌进行分类的“我的小站”和“阿尔法城”。在这些社区中,用户可通过申请创建自己管理的小组和同城活动,吸纳志同道合的其他用户参与。同时,作为品牌入驻的小站也会定期以“豆邮”(豆瓣邮件)的方式将信息发给用户。(图1)
图1
由于豆瓣的社区构建以兴趣爱好和地域为基础,这就在很大程度上避免了传统社区中的好友之间的陌生性,特别是同城系统的设立,使用户组织进行各种同城活动成为可能。豆瓣开创的社区模式可以说是一种从线上拓展到线下的立体社区模式迈出了从网络虚拟社区向现实社区转化的第一步,豆瓣网实现了突破性的尝试。
四、广告投放中的用户主导——分类用户,以活动提升品牌影响力