摘 要:网络经济逐步发展起来,国内外企业为赢得更多的市场,争相投身于网络大潮之中进行网络营销。网络环境下,单纯依靠传统的经营理念,营销策略以及品牌战略已难以使企业在品牌竞争中占据优势。企业必须抓住互联网所带来的机遇,分析品牌价值内涵和网络环境下对企业品牌建设的影响,着力于通过创新,文化,精准营销以及品牌个性整合等途径提升自身品牌价值,以期提升核心竞争力,在企业间竞争中占据优势。
关键词:网络 企业 品牌价值 提升策略
品牌价值,就是指某个品牌在消费者心中的具体形象,是这个品牌在消费者心中的价值体现,商品的属性、品质、档次、个性特征以及所蕴含的文化内涵都属于品牌价值。品牌价值既是同类商品相互区别的主要标志,也是品牌管理的核心要素。品牌的核心价值是一个企业的无形资产,也是品牌的精华与缩影。
品牌的物质价值是通过其属性和利益表现出来的;品牌的概念价值是通过其目的和意义表现出来的;品牌的感觉价值是通过其人物与气质表现出来的。所谓品牌的目的与意义,就是指通过品牌形象向消费者传达某种商品的使用价值,努力争取获取消费者的认同与支持。消费者对于品牌的核心需求即是商品的使用价值,这也是品牌吸引消费者的根本支撑。实际上,品牌价值的大小就是消费者对于某个企业的信任程度,只有被消费者信任并支持的品牌才能为企业的无形资产,才能帮助企业在激烈的市场竞争中摘得胜利果实。
一、品牌价值建立
1.品牌的定位
市场竞争讲究的是适者生存、弱肉强食,随着经济的发展和社会的进步,社会分工越来越细化,生产的产品也纷繁复杂,企业必须要深入分析研究消费者的实际需求与心理需求,通过差异性生产满足市场的多样化需要,并创造自己的品牌,发挥品牌优势。例如,诺基亚所倡导的核心价值观是人文科技,该价值理念在消费者心中得到广泛认同与支持,但诺基亚仍需要通过具体产品来诠释这一核心价值观,其产品类型、功能以及价格等相关因素都要体现出人文科技。当彩屏手机在消费市场独占鳌头时,若是其他企业率先推出彩屏手机而诺基亚并没有将市场需求定位在此类商品上时,消费者也会毫不犹豫的择优而选。
2.品牌的设计
品牌是某种文化特征的形象代言人,地理边界、文化差异是企业推行品牌国际化战略需要解决的首要问题。品牌设计既可以引导消费者在众多商品中识别出该商品,也可以为商品提供一种无形的保护并维护消费的权益。高附加值、高利润、高市场占有率以及高信誉度等是品牌所特有的深层含义。无论是一个国家,一个地区,或是一个企业,衡量其经济发展水平的主要标志之一就是看其是否拥有自主品牌。培育知名品牌、提升综合实力已成为企业、政府乃至国家取得长远发展的主要战略之一。
3.品牌的宣传
中国有一句俗语:“打江山容易,守江山难”。企业品牌建立之后,还需要大量的人力、物力、财力来维持品牌形象。在品牌建立初期,企业一定要选准品牌定位,广泛宣传,提升品牌知名度。在品牌成长过程中,企业还需要加大资金投入拓展宣传力度,争取更多的消费者对产品产生购买欲望和购买行为。因此,企业必须对品牌宣传引起足够的重视,通过宣传推动品牌建设与发展。品牌的形象一定要有自己独特的设计理念,例如,简洁明快永远是IBM的主要特征。适时的将CI设计引入品牌的广告策划中,加深消费者的品牌印象,增强消费者的品牌感情。
二、网络环境下对企业品牌价值的影响
伴随信息技术以及电子商务的迅猛发展,各大企业逐步进入网络市场,投资互联网。如今企业通过互联网进行产品推广,营销,努力打造企业品牌。网络环境使企业品牌价值提升面临挑战的同时也提供了有利条件。
1.网络环境使企业成本透明,竞争日益激烈
同时,网络也对企业的品牌价值产生了重要影响,使得成本日益透明,成本透明严重破坏了卖方获得高利润的能力。其次,成本透明将产品与服务变成了商品,网上经纪业的例子说明了这点。第三,成本透明削弱了顾客对品牌的忠诚度。第四,成本透明因给人以价格不合理的看法而破坏公司的声誉[4]。单纯依靠价格或营销手段,已难以为企业赢得更多的市场。人们在选择产品和服务时,考虑的因素主要是质量、价格和售后服务。因此当不同企业的这三方面因素趋于一致时,具有良好品牌形象,拥有优质品牌文化,拥有较高品牌价值的企业就会显示核心优势。网络的便利性给广大的消费者更多的选择空间,更便捷的产品对比方法以及对于各种产品及服务更为深刻的理解。企业所面临的内外部环境以及网络环境迫切要求企业加快品牌建设,创建良好品牌形象和品牌文化,不断的提升自身品牌价值,从而赢得更多的消费者和市场。
2.网络信息化有利于提升企业的品牌价值
(1)网络的互动性使顾客感受到充分的尊重
品牌价值,就是指某个品牌在消费者心中的具体形象,是这个品牌在消费者心中的价值体现。网络的互动性使顾客感受到充分的尊重,对企业品牌价值的提升十分有利。同时,网络的互动性使顾客可结合购物经历企业商品及服务以评价和建议,为企业更好的改进产品与服务提供建议。
网络的互动性使得顾客在选择商品时选择权得到充分的尊重,可以依据自身需求,搜索并获得相关的商品及服务。迅猛发展的网络信息化赋予顾客主动权和自由,顾客可以依据个人喜好及需求,在全球范围内寻找合适的产品。并可借助互联网的搜索,比价等功能,要求企业应当充分考虑顾客的个性需求,将其作为企业品牌战略定位和品牌建设的重要内容,实现以优质的产品及服务满足顾客的个性需求,以较高的品牌价值培养顾客的忠诚度,提升企业品牌形象。
(2)使用在线交流和网站产品体验可以提升品牌形象
企业通过网站,为广大顾客提供更多的在线交流机会和网站产品体验空间,让顾客更多的参与企业和产品建设。这对于强化顾客的品牌意识、提高品牌形象十分关键。以高效、及时、到位的在线交流和真切、满意的产品体验,创建企业与顾客之间的沟通桥梁,为双方的有效沟通、真诚互动提供机会和空间,以此树立良好的品牌形象。企业通过提供符合顾客需求或超出需求想象的产品和服务,加深顾客对产品和企业的感情,提升广大顾客对于企业产品及服务的满意程度,逐步形成品牌的口碑。 三、网络环境下企业品牌价值的提升策略分析