三、对策和建议
（一）完善信访信息预警工作。一是主动对接区信访局接访科，及时把涉土信访纳入我局信访日常工作，对可能引起群体访和非正常上访的信访事项形成研判报告报请主要领导，及时安排调查处理。二是排查12336违法举报线索，对群众反映激烈的违法占地线索，主动联系举报人，引导举报人走信访渠道解决问题，避免举报人看不到执法效果而越级到国土资源部、省国土厅举报。三是经常排查网络舆情，对重大舆情及时上报区委、区政府，同时我局立即进行调查处理。
（二）强化协调和督导办理工作。一是及时做好与镇街道的协调工作，很多涉及违法建筑物拆除、征地补偿费使用等土地信访问题仅依靠我局难以化解，我们及时函告有关镇街道，共同努力解决问题、化解矛盾。二是各部门共同协作，一起分析研究化解矛盾的办法，做好信访调查处理工作，推动信访问题解决，切实把问题解决在基层，达到小事不出村、大事不出镇、重大问题不出区良好效果。
（三）完善国土资源信访工作长效机制。继续落实主要领导定期接访、包案处理重点信访案件制度，规范信访工作办理程序，严格落实信访工作责任追究有关制度，以责任追究推动工作落实，切实维护群众合法权益，维护我区经济社会发展的稳定大局。
结语：兰山区国土资源信访工作高度重视信访工作，层层落实信访责任，创新信访工作方法，不断完善国土资源信访工作长效机制，提高信访工作的规范化水平，努力化解信访矛盾，切实维护群众合法权益，推动兰山区国土资源信访工作持续健康发展。
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