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　　其次是信息化应用人才缺失。各种信息化软件的功能不一，不同的信息化软件的界面、操作方法不同。同一款信息化软件不同的个性化设置在界面和操作方法上也有所不同。加盟商店的管理人员的知识水平和计算机知识的缺少，直接影响信息化软件实施的效果。信息化软件功能能否充分利用、安全应用、合理授权、准确操作、精准控制、科学警示，专业应用人才起到关键作用。信息化应用人才不但要能够帮助加盟商店建账，运营执行，还要能帮助加盟商店进行数据汇总、报表分析，经营预测。而当前相当多加盟商店的信息化水平仅仅局限在门店销售登记业务，缺少对加盟商店的经营报表的分析和预测。
　　（四）管理人员信息化知识能力水平欠缺
　　信息化软件作为越来越重要的管理工具被企业管理人员重视。加盟连锁企业的管理人员无论是加盟连锁企业的高层管理人员和中层管理人员以及加盟商店的管理人员，其计算机操作能力，接受信息化工具的能力相对较弱，学习动力和学习精神不足。无论信息化软件和硬件条件如何先进，管理人员信息化能力欠缺，是整个企业信息化水平难易提高的重要障碍之一。
　　二、连锁加盟企业信息化存在问题的原因
　　（一）软件供应商售后服务不到位
　　当前的信息化软件供应商为了追求低成本高收益，过多重视软件的销售，而忽视软件的应用服务。软件供应商的工作任务仅局限在软件的成功安装调试，对软件应用者简单指导。而对于加盟商店来说，软件的应用，特别是更深层次的功能应用都是空白，完全靠自我摸索。由于加盟店分布较分散，软件供应商为了追求低成本，不愿意上门服务。针对使用者出现的问题，一般采用远程控制服务。软件应用者知其然不知其所以然。软件使用者不能系统掌握软件的功能。个别软件供应商为收取软件升级费用，利用用户对软件功能缺乏了解，屏蔽个别功能权限，增加使用过程中的困扰。
　　（二）加盟店职员流动性大
　　加盟连锁商店的主要职员是导购员，而大多数导购员文化水平较低，计算机知识、网络知识、基本管理知识欠缺。加盟连锁商店培养一个既懂管理，又懂信息化软件的员工，需要时间、精力、物力和财力投入。而加盟店员工工作内容技术含量不高，可替代性强，工作时间长，压力大，造成员工流动性比较大。在学习能力，工作态度，工作目标追求比其他员工自我要求更高，进取心更强。如果没有有效留人策略，信息化专业技术人才，更容易流失。
（三）信息化资金投入少
　　购买信息化软硬件对于创业初期的加盟商来说是一笔不小的投入。加盟商在创业初期需要大量的资金支出，房租、装修、水电、物业、产品等需要资金投入。在传统经营方式的影响下，加盟商认为信息化设备是一种可有可无的工具。加之加盟商总部对加盟商信息化管理比较松散，加盟商对信息化设备投入就会降低。追逐自身利益的加盟连锁企业不愿对每一个加盟商的信息化进行资金投入，也不会主动对加盟商以及加盟店职员进行培训。缺少资金投入，加盟店信息化水平低，信息化设备落后闲置必然发生。
　　（四）加盟商及其员工学习动力不足
　　信息化设备和信息化软件的操作，对于加盟商及其员工是一个新事物。在学习心理上去接受这个新事物需要一个过程。对于一些文化水平较低，对电子产品缺乏兴趣，不善于学习的加盟商和员工，其宁愿使用传统管理方式，也不愿意接受新鲜事物。

连锁加盟企业信息化存在的问题、原因及对策分析

2016-06-22 11:48　来源: 互联网作者：　　张亚琼浏览次数 2921

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