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我国主题酒店发展现状分析及价值创新策略

2013-06-20 11:45 来源: 互联网 作者:佟兆廷 浏览次数 2319


(三)减少顾客的实际支付
主题酒店必须充分应考虑到产品、服务与顾客需求相匹配的问题,并对主题酒店的产品进行优化组合。主题酒店应当在提升顾客感知价值的前提下减少 顾客实际支付的成本,因此,主题酒店从最初的建设策划到最终的经营理念和管理必须做到如下四点:一是取消。根据消费者偏好的需求,主题酒店应当取消一些本 行业普遍都提供的产品以及服务;二是削弱。为了使得一些不必要的支出减少,主题酒店应当将一些产品和服务成分降低到行业标准以下;三昌加强。为了凸显主题 酒店的独特优势,主应当将一些产品和服务超出行业标准;四是增加。主题酒店需要充当引导者的角色,并实现顾客潜在的需求,应当为顾客提供一些本行业从来没 有提供过的产品和服务。[4]
参考文献:
[1] 彭雪蓉.基于顾客体验的主题酒店产品研究[D].杭州:浙江大学,2006:20-22.
[2] 邱 青.我国主题酒店的定位与经营策略研究[D].武汉:湖北大学,2009:10-11.
[3] 沈 涵.主题酒店是中国酒店发展下一个热点? [EB/OL].最佳东方网http://guanli.veryEast.cn.2011-9-20.
[4] 兰望村.知识经济时代顾客价值创新与企业核心能力的研究[D].昆明:昆明理工大学,2005:44-47.
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