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浅议情感营销利弊

2013-10-07 09:32　来源: 互联网作者：胡翠霞浏览次数 2439

四、情感营销策略分析
1.明确产品情感定位。产品的情感营销要有创意，情感定位要明确，产品与情感定位之间必须有关联，产品与情感要素的衔接要自然结合，情感定位要始终如一，如脑白金产品连坐保健品市场的销售冠军宝座，无论是销售现场还是广告宣传，整个销售过程都融入了情感要素，也就是说情感定位明确，产品定位是保健品，因此相适应的情感定位是满足消费者送礼的需要，在各个方面和消费者有效沟通，在沟通中强调逢年过节送礼的重要性，亲情和送礼文化在与消费者的沟通中表达得淋漓尽致，因此使消费者在购买保健品之时，率先想到的就是脑白金品牌。
2.情感促销客观、真实。言过其实的情感促销只会使企业获得暂时的销售，不是企业的长久经营之道，在情感促销中，应遵循客观、真实的原则，使消费者即受到情感的共鸣，又会得到完美的购物体验，同时获得购物之后最大程度的满意，并且产生持续的购买行为，不至于造成消费者资源的浪费。因此商家在进行情感促销时要结合产品特点、生命周期阶段、企业销售目标、与竞争产品差异，消费者认知等多方面，采取相适应的情感促销策略。
3.企业真正开发满足消费者需求的产品。无论是哪种形式的营销模式，最终目的是满足消费者的需求，如果企业真能够从消费者内心出发，研究消费者心智，开发让消费者内心所喜欢的产品，必定会大受欢迎，这恰是满足消费者情感要素最好的归宿，也是企业更好的践行社会营销观念的体现。
参考文献：
[1]郑文玲.情感营销：零售业竞争的利器[J].企业管理，2012（4）.
[2]许红格等.情感营销对顾客感知服务质量的影响研究[J].企业活力，2012（1）

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