品牌价值提升指企业通过广告、公关、促销等手段,以及合适的媒介平台传播品牌信息,提高大众及市场对品牌及企业的认知度,增加客户对品牌的忠诚度。赢取潜在客户,以此来增加、提升企业的品牌资产。品牌如何提升影响力是企业品牌营销团队和专业营销机构一直想突破的话题,随着网络的发展,网络的宣传效果越来越高,网络品牌营销的性价比远远超过传统电视和平面媒体。本文从以下两个方面谈网络环境下企业品牌价值的提升策略。
1.借助网络进行品牌传播来提升品牌价值
品牌传播,也称品牌沟通,是企业提升品牌知名度、美誉度,培养顾客忠诚度,从而提升品牌价值的有效手段。在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化和有个性的品牌竞争优势。但在现实社会中,因盲目竞拍巨额广告而导致资金链断裂、倒闭的公司不乏其例。有时,选择低成本的传播方式,反而会有意想不到的收获。信息时代下,如果还只拘泥于传统的宣传推广模式,那么企业将会被时代“甩”在后面,如何利用网络去提高企业品牌价值呢?
(1)建设企业网站
互联网的普及与发展,使得许多企业更多的涉足网络追求发展。而建设企业网站便是企业立足互联网追求发展的重要标志,同时也为企业更好的开展电子商务活动提供了基础。借助企业网站,可以实现企业与消费者、访客的在线沟通,为顾客了解企业产品与服务,企业获取广泛的市场信息提供了重要的工具。为提升企业品牌价值,企业应做好网站定位,以产品及服务为核心,尽可能详尽的为广大顾客提供相关产品的信息以及更新状况,并提供方便、快捷的在线、电话等沟通工具,向广大顾客展示良好的品牌形象,尽可能的去吸引客户,提升企业网站点击量和客户访问量,运用一切可以运用的手段进行品牌营销。
在设计企业网站时要以企业品牌形象为主旨。特别是企业网站主页要突出体现企业的形象,充分展示企业产品以及服务的信息,要设计制作好企业网页,须注意以下几点:
①网页内容围绕企业核心业务设置。在主页最突出的位置以区别于其它颜色文字的字体点明主题,显示企业的品牌标志,并将企业的主要经营业务显示。
②重点照顾现有用户和潜在用户。直接用户和经销商是企业的现有用户和潜在用户,也是网站重点需要关注的对象。因此,要认真分析他们需要什么信息。一般来说,不论是现有用户还是潜在用户,他们访问某企业网站的目的大致有几种:看看最近有什么新产品或新的服务项目、对比不同规格产品或服务项目的价格、与其它品牌的同类产品或服务进行对比,查询本地的销售商或服务提供商,等等,如果提供网上订购,访客自然也希望了解与此相关的,比如定货方式、支付手段、送货时间、费用以及退换货的程序等信息。上述这些内容应该作为网站的重点,网站规划者需要有的放矢的,按照不同的信息层次来制作网页内容。必须明确,网页的内容是为塑造企业品牌服务的。
(2)网络口碑传播
在网络环境下,通过引导网络口碑传播实现提升企业品牌价值是一条十分有效的途径。网络舆论已逐渐成为一股重要的舆论力量。对于企业而言,要提升品牌价值,借助网络口碑相传自然地成为了品牌网络传播的重要手段。在互联网拥有良好口碑的品牌,其美誉会被广为传颂。
对于网络口碑传播,可重点关注以下两点:其一,要主动对舆论和口碑相传的方向进行引导。开通企业官方微博,及时回复公众关心问题,树立品牌良好的口碑。其次,建立网络舆论危机管理机制,例如,当出现虚假新闻或对企业品牌形象不利舆论时,应及时出面澄清,进行公关危机处理尽可能减少对品牌声誉损害。这对于利用网络进行口碑传播的品牌是非常重要的。
(3)使用网络广告
网络广告与电视广告相类似,它能够以全面性的外观以及内容的感觉来传达出产品的品牌网络广告类似于平面媒体广告,能够以低廉的方式在一件产品的利益背后传达一个非常详细的基本理论;另一方面,它就像直接邮件一样,网络数据库的使用,可让企业去锁定特定的消费者,并且解决他们所察觉到的需求。然而,它与所有这些媒介全然不同,互联网可以让广告刊登者去建立即时的对话。消费者在采取购买行动之前就可以询问问题,更重要的是,他们可由广告于U登者来为他们解惑,这可以建立起紧密的立即资讯流动,并且无论消费者处于销售周期的哪个阶段,都可以把他们直接带进营销过程当中。
在进行具体的网络品牌推广时,结合产品属性和品牌营销策略进行网络广告的设计与投放,应主要注意如下几个方面:
①明确产品及受众定位
网络环境下,有别于我们以往采用的传播媒介。企业的产品与服务在网络中拥有的核心访问群体。因此,企业必须明确自身产品属性和受众群体。这一点对于将发展方向定位于国际市场的企业尤为重要。在进行品牌推广时,应注重结合企业产品属性,充分尊重不同文化背景下不同国家的受众群体的消费偏好和需求有针对性的进行网络广告投放。
②广告主题与品牌营销思路一致
网络广告的主题必须符合产品的形象,其设计的思路必须吻合企业品牌营销的思路,在网络广告中必须在醒目位置出现企业的品牌。
③网络广告的形式选取及制作
针对产品及受众,确立广告主题后,需要对网络广告表达形式进行选择,多采用Flash和插播式的网络广告向用户传送丰富的色彩及声、像。先比传统以文字和图片为主的网络广告更易于吸引用户。在制作网络广告时,能够将考虑好的要素融入其中予以反映,将对网络广告质量高低产生直接影响的质量好坏,一般可以才采用由企业网站的网站人员设计制作和交由专门的网络广告制作公司制作两种方式进行网络广告制作。
在品牌成长过程中,企业需要加大资金投入拓展宣传力度,争取更多的消费者对产品产生购买欲望和购买行为。网络背景下,企业应借助网络对品牌宣传,进而通过宣传推动品牌建设与发展。 2.利用互联网提高企业品牌忠诚度
品牌要持久地征服消费者赢得忠诚,其关键点必须建立在顾客对企业长期的积极情感和自愿的基础之上。
(1)塑造顾客的个性化需求,提高顾客对产品的参与度。在网络信息环境下,企业可以运用先进的网络技术,实现与顾客间的直接交流,针对产品的开发与改进进行探讨。企业根据顾客提出的有关企业产品和服务的好建议和好观点,设计、生产出能使顾客高度满意的产品和服务。在这种个性化的服务过程中,顾客的参与程度高,顾客成了个性化产品的主导,这可以大大提高顾客购买产品的热情和参与产品改进的热情。