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网络购物退货运费险发展现状及存在问题

2014-03-19 10:18　来源: 互联网作者：薛冰琴浏览次数 2569

　　（三）完善理赔制度
　　淘宝网作为深受消费者喜爱的购物平台和保险公司的合作方，应加强与保险公司沟通，协助保险公司完善理赔制度。淘宝网应充分发挥自己的第三方协调作用，将退运险存在的问题及时向华泰财险反映，督促并协助保险公司增加物流单号修改、理赔失败申诉等服务，使理赔流程更加人性化和透明化。
　　（四）营销对象以卖家为主
　　保险公司及淘宝网要将卖家作为主要的营销对象。第一，卖家无法预测单个买家退货的概率，在一定程度上可以遏制买家的逆选择。第二，卖家的订单相比买家而言要多，也更符合保险经营的大数法则原则。
　　参考文献：
　　[1] 中国电子商务研究中心.2012年中国电子商务市场数据检测报告[EB/OL].2013-03-20.
　　[2] 张诗悦.中国电子商务保险的现状及发展方向分析[J].中国商贸，2011，（15）.
　　[3] 夏溟.浅析电子商务退货运费险的现状与发展[J].中国商贸，2012，（10）：162-163.
　　[4] 许瑞.退货运费险基本问题研究[J].致富时代，2011，（9）：256.
　　[5] 李婷，肖建华.淘宝网退货运费险的缺陷及应对策略研究[J].时代经贸，2012，（15）.[

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