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市场竞争新环境下的中小企业营销战略

2008-11-30 21:26 来源: 论文网 作者:paper188 浏览次数 5602

 
  (2)采取共生双赢的营销战略,使企业做大做强
  这是根据中小企业力量单薄的特点而选择的营销战略。共生双赢营销策略是指大企业和中小企业之间通过合作共享,整合各自的资源和优势,共同把市场做大,从而实现共赢的一种战略。这实际上是一种“配角”关系,这种关系一旦确立,中小企业的产品就成为大企业产品中不可分割的一部分,这客观上增强了大企业对中小企业的依赖性,大企业的市场也就成了中小企业的市场。这样中小企业不必为订单、融资、销售而伤脑筋,而且可以利用大企业的销售网、技术力量和信用能力使中小企业在产品质量、生产管理和企业形象等方面得到有效提升,从而增强抵御市场风险的能力,为中小企业在激烈竞争的市场上长期的生存和发展提供了可靠基础。
  (3)采取联合竞争的营销战略,创造竞争优势
  这一策略是多家独立的中小企业,为了抓住和利用迅速变化的市场机遇,在平等互利的基础上结成联盟,共同开拓国际市场,共同分享由于联合竞争带来的利益。中小企业通过结
成企业联盟,互相取长补短,以各种方式借助外力,对企业外部的资源优势进行整合,实现聚变,创造出超常的竞争优势,克服单个企业无法克服的困难和危机。我国广东、浙江、江苏、福建等沿海各省,大量的中小企业在某个区域集聚,形成了极大的竞争力。当然企业集群并不是简单的企业集合,也不是随便哪个地方都可以形成企业集群,它需要一定的政治环境、经济环境、社会环境以及文化习俗环境等为基础。
  (4)采用特色营销战略,争取竞争主动权
  这是根据中小企业经营范围窄,比较容易接近顾客而选择的一种营销战略。中小企业在生产经营过程中,通过技术开发和工艺创新,可以取得具有新颖性、先进性和实用性的科技发展成果;或设计出新结构、新规格、新式样的产品;或具有独特技艺或配方的老字号产品;或由于提供特殊的销售服务而具有一定的信誉等,这些都可以使中小企业的产品或服务具有与众不同的特色,从而以独特的优势取得竞争的主动权。某种特色营销一旦建立,就能够赢得消费者的信任,满足消费者的需要,获得竞争优势地位,增强竞争力,而不被其他企业所替代。
  (5)采取以快致胜的战略,抓住市场机会
  快进快退就是中小企业发挥工作高效、善于应变的优势抓住机会选择的一种营销战略。快,即快进快退。快进快退包括两个层面的进退:一是行业方面的进退,二是产品和服务的进退。无论行业进退还是产品和服务的进退,都强调一个快字。当中小企业在选中适合自己经营的产品和服务以后,只要具备基本的生产要素就应快进,反之,当中小企业发现自己所在行业和所经营产品与前途暗淡时,就应快退。快进有利于抓住时机,超前行事,去引导和创造新消费热点的产生。但快进不是盲目地进,尤其是当某类产品和服务已成为被市场追捧的热点后更要谨慎,因为消费热点变化太快。适应不断拓展的市场竞争空间,中小企业在快进快退中生存,在快进快退中发展,这正是中小企业活力的表现。
  (6)重视关系营销,巩固市场地位
  关系营销是指企业为了建立和维持与顾客(包括消费者、中间商)之间长期、稳定的关系,保持双赢局面,最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时,不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果中小企业能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系,一旦顾客从企业获得了高度的满足,他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。关系营销可以帮助中小企业在竞争中脱颖而出,立于不败之地。因企业与顾客之间的关系越牢固,企业在市场中的地位也就越稳固。
  (7)实施品牌战略,谋求可持续发展
  中小企业在激烈的市场竞争中要想立足市场,就要实施品牌战略,因为没有强势品牌支撑的“市场”必然缺乏稳定性,也就是说品牌是企业可持续发展的最有力保障,企业要生存、发展、壮大、就要做品牌。中小企业要在品牌竞争中取胜,需要采取一套行之有效的对策和合理的竞争策略。中小企业要与大型企业营销相区别,因“企”制宜制定品牌营销策略,做好品牌定位、品牌命名、品牌传播等工作。由于品牌的形成是一个渐进的、不断积累的过程,中小企业更要持之以恒做好品牌营销,沿着品牌不同的发展阶段,持续进行,才能使品牌价值日益显示出来。通过实施品牌战略,中小企业才能在竞争越来越激烈的市场谋 求可持续发展。 
  (8)注重"微笑服务"的效应
  微笑是人的一种表情,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以创造难以估量的财富。正如戴尔?卡耐基所说:“微笑,他不花什么,但却创造了许多成果。他丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他是一刹那间的产生,却给人留下永恒的回忆。”密歇根大学的心理学家詹姆士?麦克耐尔教授认为:有笑容的人在管理、教育、推销上较会有功效。一个纽约大百货公司的人事经理说,他宁愿雇佣一名有可爱笑容没有念完中学的女孩,而不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。世界著名的酒店管理集团,如喜来登、假日等都有一条共同的经验——“微笑”。美国的麦当劳快餐店老板也认为:“微笑是最有价值的商品之一。我们的饭店不但提供高质量的食品、饮料和高水准优质服务,还免费提供微笑。”
  发自内心的微笑给人一种友善亲切的感觉。真诚的微笑,能产生多角度、多层次的效应。世界上最伟大的推销员乔?吉拉德曾说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949年~1963年,连续15年保持全国寿险业绩第一。其实,他身高只有1.53米,而且相貌不扬。在他最初当保险推销员的半年里,他没有为公司拉到一份保单。他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱吃饭,就去吃饭店专供流浪者的剩饭;他没有钱坐车,每天就步行去他要去的那些地方。可是,他从来不觉得自己是个失败的人,至少从表面上没有人觉得他是一个失败者。自清晨从长椅上醒来开始,他就向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者回报以微笑,他都不在乎,而且他的微笑永远是那样的由衷和真诚,他让人看上去永远是那么精神抖擞,充满信心。终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小个子的微笑发生了兴趣,他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。于是,他提出请原一平吃顿早餐。尽管原一平饿得要死,但还是委婉地谢绝了。原一平请求这位大老板买一份保险,于是,原一平有了自己的第一个业绩。这位大老板又把原一平介绍给他的许许多多商场上的朋友。就这样,原一平凭借他的自信和微笑感染了越来越多的人,最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。?
  商品作为联系企业和客户的媒介,在流通过程中靠商品的质量和优质服务产生增值的,是靠营销人员在对客户的服务中去完成的。营销人员的“微笑服务”,体现了对顾客的热情和关心,是一种爱的表现,可以拉近与顾客的距离,可以消除人与人之间的隔阂,更容易使营销人员与顾客达到沟通的目的,从而使顾客盈门,生意兴隆,招财进宝。一张笑脸,蕴涵着商机,微笑能产生魔力般的效应。因此,营销人员在关注销售商品的同时,要分析顾客的心理要求,重视商品质量的同时,更要重视亲情化的服务和温馨的氛围。营销人员的微笑服务,必将在潜移默化中促进营销,扩大市场份额。
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