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制造型企业供应商评价研究

2015-08-20 07:21 来源: 互联网 作者:何灵通 浏览次数 3289


  2.4 持续改进原则。要根据企业管理需要和外部供应商变化,不断调整、完善供应商评价指标和评价标准,使评价体系不断改进、持续提高,促进评价体系的科学性、合理性和可操作性。 
  3 供应商评价指标体系 
  完善指标评价体系是建立供应商科学评价的关键。本文从制造型企业的实际出发,梳理了笔者认为对制造型企业最重要的6类关键性指标并进行了分析。 
  3.1 评价指标确定 
  3.1.1 质量类指标,包括次品率或产品合格率,产品抽检缺陷率,样品鉴定情况等。 
  3.1.2 交货类指标,包括准时交货率,交货周期,订单变化(紧急订货、扩大订货)响应能力等。 
  3.1.3 经济类指标,包括价格水平(采购价格与市场价格比较),折扣情况,运输成本,付款方式等。 
  3.1.4 服务类指标,包括业务指导,问题解决能力,服务改善能力,合作态度等。 
  3.1.5 发展类指标,包括技术研发能力,核心优势,对新技术的应变能力,对外部变化的适应程度等。 
  3.1.6 综合类指标,包括企业资质、品牌效应,信誉等级,区域位置等。 
  3.2 指标量化。供应商评价指标确定后,企业需对评价指标进行量化,由于部分指标在实践中,属于定性指标,难以有效衡量,因此,采取科学、适当的方法对其进行量化对于保证评价结果的科学性就至关重要。在具体实践中,订单变化响应能力指标可以通过订单处理时间长短、单位产品处理时间长短、松弛时间百分比等量化指标进行衡量。服务类指标可以通过售后服务完成率、售后服务满意度、售后服务投诉率等量化指标进行衡量。合作态度可以通过准时交货率、退货完成率、订单变化接受率、联系走访次数等量化指标进行衡量。品牌效应可以通过同类产品销售排行、上架率、产品知名排行等量化指标进行衡量。产品创新性可以通过新产品种类数量、新产品推出频率、产品技术领先排行、新产品销售收入比等量化指标进行衡量。研发能力可以通过研发资金及时到位率、研发产品准时交付率、产品平均开发周期等量化指标进行衡量。 
  3.3 评价模型。供应商评价可根据需要设置不同周期,但评价数据需要在日常管理中进行收集,目前在企业实践中,较普遍的做法为年度评价。企业可以根据年度评价结果,设置为A、B、C、D等不同等级,并区分为战略供应商、重点供应商和一般供应商、不合格供应商等。 
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