2.5 服务?
服务也是企业获得竞争优势的一种要素。在当今的企业环境中,为获得竞争优势,企业不仅需要向客户提供高质量的产品,快速便利的购买环境以及交货速度和可靠性之外,企业还开始为客户提供额外的“增值”服务,这些“增值”服务就需要企业在产品的生产设计时候更加关注产品的一些额外的、附加的,能满足消费者需求的功能,同时也需要对销售后的产品进行跟踪服务,以确保消费者能在使用本企业产品的时候都一直保持满意状态,进而培养顾客对本企业的忠诚度,这对不论是提供产品还是提供服务的企业都是很重要的。?
2.6 环保?
随着我们生存环境越来越恶劣,已经有很多的消费者开始关注起生态环境来,对自己日常所用的产品,对企业的生产过程是否对环境有害等给予的高度的关注,这对企业既是一个挑战也是一个机遇,哪个企业能够抓住消费者这种倾向,生产出环保的,健康产品,就能获得消费者的认可,从而获得竞争优势。?
3 企业生产与运作战略的未来发展?
从战略的角度来研究企业生产与运作怎样获得竞争优势,对于加强企业的生产与运作管理,明确企业在生产与运作过程具有怎样的竞争资源具有重大意义。随着社会的进步,消费者的需求水平日益提高,必定对企业提出更多的要求,除了关注上述获得竞争优势的要素之外,企业还必须时刻关注一些新出现的潜在要素,做好准备工作,同时也需要更加深入的研究好本企业的生产与运作过程是否还具有哪些潜在的别的企业没有具有的竞争优势,充分的挖掘出来以增强企业的竞争优势,正真做到既利用外部所创造的机会,也充分利用企业本身的内在优势,进而从整体上获取竞争优势。?
参考文献?
[1]齐二石,朱文秀.生产与运作管理教程[M].北京:清华大学出版社,2006,7.[2]柯清芳.论生产运作管理对企业竞争力的影响[J].产业与科技论坛,2006,(07):039.?
[3]迈克尔,波特,詹姆斯·赫斯克特.竞争优势[M].北京:华夏出版社,1997,(1).?
[4]刁冠文.现代企业生产运作管理方法的选择——JIT、MRPll、ERP的选择[J].天津市财贸管理干部学院学报,2007,(01):005.?
[5]祁凤华,高联辉.服务业生产运作管理分析[J].中国市场,2008,(05):046.