手机版
欢迎光临汇博在线http://www.paper188.com
您的位置:汇博论文在线 > 管理论文 > 企业管理 > 旅游企业组织发展模式与变革趋势探讨

旅游企业组织发展模式与变革趋势探讨

2013-10-17 10:12 来源: 互联网 作者:王恒 庞世民 浏览次数 2013


  当然,在规模集团化的过程中,也要防止一种倾向掩盖另一种倾向。目前,旅游企业的集团化发展也出现了一些“误区”,应当引起我们的高度警觉:一是有一些集团发展出现过滥的趋势;二是集团过分追求多元化,常常进入一些毫无产业关联的行业,认为这样可以分散企业的经营风险,实际上其前景并不乐观;三是在集团化发展过程中,不注重加强内部管理,不注重建设完善的内部组织结构,而只是追求盲目扩张,这种倾向很容易产生前些年工业领域中已经发生的所谓“十个集团九个空,还有一个不成功”的尴尬局面(魏小安、韩健民,2003)。
  (二)功能精专化
  “向规模要效益”并非企业发展的唯一路径。为更好地促进组织有效运转,企业还可以聚焦自身的核心业务,即企业在行业中的分工。而分工体现的是组织在现代化大生产背景下的专业化发展水平和市场地位。由此,对于中小型旅游企业而言,经营专业化、市场专门化以及服务细微化是安身立命之本。这一趋势被称为功能精专化,与上述规模集团化相对。
  对于小微旅游企业而言,实现组织功能精专化主要采取的是市场利基者和服务精细化两种战略:市场利基者(Market Nicher)也被称为市场补缺者,是指选择某一特定较小之区隔市场为目标,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业。这一战略的关键是实现专业化,主要途径有:最终用户专业化、顾客规模专业化、特殊顾客专业化、地理市场专业化、产品或产品线专业化、服务专业化、销售渠道专业化等。服务精细化战略的内涵是将提供的服务产品做深、做专、做出品牌和特色。如国内第一家多品牌经济型连锁酒店汉庭酒店,其下属的三个酒店品牌,分别聚焦于不同的服务精细化和专业化以满足不同顾客群的需求,汉庭快捷酒店致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验,汉庭全季着力于为客人提供最优质地段的选择,而汉庭客栈则立足于为休闲旅游客人提供干净、低价的住宿选择(严斌、吕勤,2010)。
  (三)经营网络化
  1.实体网络。经营网络化的一种表现形式是旅游企业通过在国内各城市和地区设立连锁机构来拓展自身的业务范围。如许多酒店集团以自建、委托经营或者特许经营等方式构建网络体系。
  实体网络还体现为企业间的合作和联盟关系的建立,即企业网络分工。企业网络分工是指若干家企业以交易契约或隐含契约的方式,形成一个互相依赖的企业网络来生产某种产品或提供某种服务(王建军,2006)。如2008年,7天连锁酒店成立了国内首家品牌经济型酒店跨区域联盟“星月联盟”,加盟对象为具有一定规模的中小型品牌连锁经济型酒店,从网络系统平台、会员体系、营销管理经验以及酒店管理经验四个方面为联盟商提供支持(黄敏、吕勤,2010)。
  2.虚拟网络。经营网络化的另一种表现形式即是旅游企业通过建立电子商务平台,发展在线旅游业务,实现所谓的“鼠标+水泥”经营模式。如港中旅旗下的芒果网采用“网站+电话客服中心”的服务模式,依托先进的电子商务旅行网站和全国7×24小时旅行服务热线,基于统一的后台数据库为客户提供一站式旅行预订服务,充分地发挥出了港中旅集团丰富旅游资源的协同效应(徐春晓、李宏,2010)。
  综上所述,规模集团化和功能精专化两个发展趋势体现了“顶天立地”与“铺天盖地”两种发展模式较显著的差别,而经营网络化则是上述两种发展模式实现扩张和渗透的共同特点。可见,两种发展模式虽然存在路径的差异,但在某些运营手段和方式上则具有较强的兼容性,对二者的联系和结合,也可以将其归纳为旅游组织发展的趋势,即“分工专业化、产权多元化、规模集团化、经营网络化、管理现代化”(张辉等,2010)。
  参考文献:
  1.魏小安,韩健民.旅游强国之路:中国旅游产业政策体系研究[M].中国旅游出版社,2003
  2.魏小安.老家河南 壮美中原:河南旅游发展新篇[M].中国旅游出版社,2012
  3.王建军.分工和产业组织演进与优化的经济学分析[D].复旦大学,2006
  4.严斌,吕勤.汉庭酒店2009年度报告[A].谷慧敏,秦宇.中国旅游企业年度报告(2010)[M].旅游教育出版社,2010
  5.黄敏,吕勤.第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团—7天连锁酒店2009年度报告[A].谷慧敏,秦宇.中国旅游企业年度报告(2010)[M].旅游教育出版社,2010
  6.徐春晓,李宏.香港中旅集团有限公司2009年度报告[A].谷慧敏,秦宇.中国旅游企业年度报告(2010)[M].旅游教育出版社,2010
  7.张辉等.中国旅游产业转型年度报告(2009)[M].旅游教育出版社,2010
  8.中华人民共和国国家旅游局.2001-2010年中国旅游统计年鉴
[上一页1  2 

服务说明

汇博在线(paper188.com)网拥有实力强大的团队,能帮助你实现论文写作方法,论文发表,代写代发论文等服务领域.

我们承诺

在您接受本站服务的过程中,我们为您提供优质的服务,包括后期免费修改、免费指导答辩等。衷心感谢您对本站的信任和支持!

论文指导范围

毕业论文,硕士毕业论文,研究生论文,博士论文,职称论文代写,领导讲话,报告总结,演讲致辞,心得体会,党团辅导等代写服务。

发表论文领域

发表省级杂志,国家级杂志,核心杂志等服务。