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　　（2）外包成本效益估计失误的风险。企业人力资源管理的职能涉及到企业每个部门与员工的业绩状况与表现，因而从成本效益的角度来看，企业如果采取自制方式，其人力资源管理部门对企业及员工的了解较深，在资料获取方面，成本较低。而如果由外包商进行对企业的人力资源管理，其对企业的业务及员工情况要花更多的时间与财力、精力去获取信息。在这一过程中，外包商无法作出准确的人力资源管理信息收集，外包项目的效果可能无法发挥出应有的效益，给企业带来了成本增加的风险。与此同时，企业人力资源管理外包，在某种程度上增加了企业的额外费用支出，也带来了成本增加的风险。因此，对于企业而言，在外包成本效益估计上，一旦失误，就可能导致人力资源外包成本偏高，外包项目的预期收益不能很好地实现。
　　2、外包商选择阶段的风险表现
　　（1）外包商选择错误的风险。在企业人力资源管理外包中，企业对外包商的选择直接关系到企业人力资源管理外包的效果，一旦选择错误，就可能给企业带来风险。当前我国较多的外包商的专业水平还比较低，从业人员的业务素质与专业化水平较低，外包商的工作行为缺乏规范，导致人力资源外包质量低下的问题。然而，由于受到多种条件的限制，企业难以获得外包商服务质量好坏的真实资料，难以选择合适的服务质量高的外包商，而给企业带来了风险。具体包括在培训外包过程中，企业的信息遭到泄露的风险以及外包商弄虚作假，危害企业利益的风险等。
　　（2）外包合同签订不合理的风险。企业将人力资源管理工作外包时，其与外包商形成的是委托代理关系，并在此基础上签订外包合同。然而，企业与外包商的目标不同，在信息上存在不对称的现象，外包商可能做出一些委托人不知情的事情，而在签订合同的过程中未将相关条款列出来，也并未列出相关法律责任，给委托企业带来损失。另外，企业在选择外包商时，因无法对外包商的专业水平、社会声誉与服务质量深入了解，而选择不合适的服务商并签订了不安全的外包合同，会给企业带来外包风险。最后，企业在过分相信外包商后，会将关系到企业商业机密的信息透露给外包商，但若没在外包合同中制定保密约定，就会给企业带来较大的经营风险。
　　3、外包关系管理阶段的风险表现
　　（1）企业文化冲突的风险。每个企业都拥有其特有的企业文化，并在很大程度上推动着企业的发展。在企业人力资源管理外包的过程中，企业与外包商同样拥有其自身独特的文化。然而，受企业历史及企业创始者价值与风格的影响，企业与外包商在企业文化上存在较大的差异，文化的差异性可能导致摩擦的发生，甚至可能发展成为不可逾越的障碍，而随着时间的推移，甚至会导致企业外包受到影响。主要体现在，文化差异导致外包商设计的外包方案不符合企业的实际发展情况，不符合企业的整体发展战略，而给企业带来风险。另外，文化差异还会使得外包商难以认识和理解企业员工的价值观，难以与企业员工和谐交流，致使外包工作得不到企业员工的支持，导致员工工作积极性减弱、工作效率下降甚至员工流失的风险。
（2）对外包商失去控制的风险。相比西方欧美国家，我国市场经济的发展水平较低，企业人力资源管理外包还处于初级探索的阶段，因而外包市场还有待成熟。我国企业在人力资源管理外包过程中，缺乏相关法律法规的规范与约束，人力资源管理外包市场的发展基础与环境不够成熟，使得企业对合作的外包商难以控制或失去控制，进而造成相应的风险问题。另外，受企业自身管理能力限制的影响，其无法针对外包商设计的外包项目与管理方式进行相应的监控措施的制定与实施，在很大程度上失去了对外包商行为的控制。而企业与外包商属于不同的经济实体，在利益的驱使下，外包商可能借信息不对称的机会而做出投机行为，导致企业对外包商失去控制。
　　三、企业人力资源管理外包的风险控制与防范
　　1、明确企业外包目标与外包项目

试论我国企业人力资源管理外包风险与控制

2014-12-29 15:11　来源: 互联网作者：李政浏览次数 2946

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试论我国企业人力资源管理外包风险与控制 2014-12-29 15:11 来源: 互联网 作者：李政 浏览次数 2946

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