Mechanism & Measure（机制与方式）：合理匹配需求—资源对接机制和实现方式。
D+R+E+A+M=？
学习必需且痛苦，所以体验很重要
直到现在，我们仍在体系的视角里设计架构，人的因素、用户的视角尚未被很深入地分析和设计。学习架构必须将用户（学习者）体验放在至关重要的位置，才能让架构的能量得到充分释放。
在项目中，我们曾听到很多学员抱怨学习体验差，比如没有用、没兴趣、没意思、太费时间、不自由、网上都有……在现在这个快速变化、信息爆炸、业务压力巨大的时代，即使在体系上充分考虑了用户的需求，但如果用户体验很差的话，再好的架构也没有发挥力量的机会。
实际上，用户特别关注的体验分为内容和形式两方面。内容首先要有针对性，特别切合用户的实际情况；其次要高效，不要把能在书上学到的内容，让讲师讲给用户听，那样既浪费用户的时间，也浪费讲师的时间；再次要有时效性，不能在用户反馈了需求的三个月后才进行需求调研，再过半年才告诉用户“对不起，提出这个问题的人太少了，这个课我们不组织了”。在形式上，首先应特别看重对个体、个性的尊重，因为很多80后、90后用户，特别追求“我所要的东西，或者给我的东西，一定是和别人不一样的”；其次用户能够自主自发地去控制自己的学习进程，而不是非得等到几个月之后才能被集中到一个地方进行封闭学习。
如何有效地提升学员的学习体验？我们在借助互联网技术的发展的同时，还必须应对移动互联网的挑战，不断地为学习者制造良好的体验。
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