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　　企业在将人力资源管理工作外包之前，首先应该明确其外包目标，要从企业短期目标与长远目标上协调发展，绝不能因为短期的利益而忽视长远目标的制定。为此，企业应该设立专业的人力资源管理外包委员会，由其负责对企业的发展状况、经营战略、文化等进行考察与分析，在此基础上达成共识，确立人力资源管理外包的短期和长期目标。除此之外，企业人力资源管理外包的内容确定也是人力资源管理工作外包实施前必须合理完成的。企业应该对其所需外包的人力资源管理项目进行明确规定，并以规范合同的形式将其落实到位。值得重视的是，企业要尽量避免在外包项目中涉及企业的商业机密，战略价值高、独特性强的项目与战略价值低、独特性高的项目都不适合外包。
　　2、慎重选择人力资源管理外包商
　　人力资源管理外包商的服务水平与质量直接决定了企业外包业务的效果。而当前我国人力资源管理外包商服务水平参差不齐，企业必须在科学评估外包商的基础上进行慎重选择，以控制来自于外包商的风险。为此，企业需要对人力资源外包市场进行科学的考察，选定有意向的外包商，并结合企业的自身人力资源管理需求，对备选外包商进行严格评估。企业应该重点对外包商的经营规模、业务现状、财务状况、社会声誉及收费标准等进行合理评估，并从整体专业水平上对服务商进行综合考察。最后，企业要充分考虑与外包商的契合度，例如外包商的运营方式与成本是否符合企业的实际情况，企业文化是否存在相融之处，是否能构建友好的合作关系等。在综合考虑以上因素后，选择合适的外包商。
　　3、加强企业信息交流与文化沟通
　　企业与外包商之间是委托代理的关系，外包商在对企业开展人力资源管理外包业务之前需要对企业的相关信息进行了解，例如企业人事结构、职员数量、工资水平及相关财务状况等。为此，企业与外包商确立好合作关系后，应该加强与外包商的信息交流，建立畅通的沟通渠道，让外包商明确企业外包目标与验收标准，让企业及时链接外包状况等，以更好地跟进外包商人力资源管理服务方案的制定与实施。与此同时，为了更好地保证人力资源管理外包工作的高效落实，企业还应该通过组织内部纵向与横向交流，提升团队的凝聚力，积极与外包商进行文化交流，减少因为文化冲突而带来的风险。
　　4、建立外包激励奖惩机制与监控机制
　　由于企业与外包商分属不同的经济实体，在形成委托代理的关系后，因为信息不对称而使得企业难以掌控外包商的服务情况，如外包商的项目实施经常存在懈怠行为等。为了解决这一问题，企业与外包商应该建立起风险共担、利益共享机制，可以在合同中对实施效果的检验标准予以相关说明，当检验合格，项目提前完成的情况下，给予外包商一定的额外报酬；当外包商未完成合同规定的目标，检验不合格，就要承当相应的惩罚。这样双方共担风险、共享成绩，构成了相互激励的有效方式。当然，在外包实施的过程中，企业还需采取一些外包质量管理措施，建立监控机制对外包商的外包工作进行监控，通过外包效果评定、员工满意度调查等，及时发现问题并解决问题，保证人力资源管理外包的质量，促进外包预期目标的实现。
　　四、结语
　　综上所述，科学合理的企业人力资源管理外包可以节约企业成本，提高企业的管理效率，提升企业的核心竞争力。然而，当前我国企业的人力资源管理外包过程中还存在一些风险，企业只有谨慎选择人力资源管理外包商与外包业务，科学实施人力资源管理外包的风险控制策略，才能实现外包业务的目标，促进企业的稳定发展。
　　【参考文献】

试论我国企业人力资源管理外包风险与控制

2014-12-29 15:11　来源: 互联网作者：李政浏览次数 2947

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