摘 要：近些年来，有偿解除劳动合同职工已经成为信访队伍中的主流，做好有偿解除劳动合同职工的信访工作已经成为维护油田整体稳定的关键问题。如何做好有偿解除劳动合同职工的信访接待工作呢？作为油田行业从事信访工作多年的工作者，笔者将从实际工作的感受中谈谈个人的几点看法。
关键词：有偿解除；劳动合同；信访工作
1 “打铁需要自身硬”
只有认真学习领会、融会贯通各级组织下发的与信访工作相关的政策法规，才能为有偿解除劳动合同职工做好答疑解惑工作。
深入细致地学习国家、中油集团公司、吉油集团公司近些年下发的与稳定工作相关的政策、法律、法规，包括《劳动法》、《信访条例》、《关于国有企业改革和发展若干重点问题的决定》、中油人劳字关于存续企业减员增效的意见中制定的有偿解除劳动合同职工的相关政策以及养老保险和医疗保险接续、特殊工种提前退休、再就业等政策性常识。通过学习，深刻认识到信访工作的重要性和任务的艰巨性，同时掌握了完成本职工作的基本技能，提高了个人政策理论水平，保证了对各类人员提出的质疑对答如流，应对自如。
2 “没有规矩不成方圆”。
只有建立健全各项规章制度，才能确保稳定工作有章可循，有条不紊。
明确信访工作职责，建立完善信访接待制度、维护稳定工作排查和信息收集制度，制定了维护稳定工作考核细则、稳定工作包保及考核奖惩实施办法、处置群体性突发性上访事件预案以及节日期间维护稳定阶段性工作措施。规章制度的建立健全和完善，为我们指明了稳定工作的前进方向，使我们能够明确工作职责和工作任务，准确把握工作的深浅程度，对一些突发事件有足够的预见性和妥善处理的方式方法，保证了信访工作积极稳妥有序进行。
3 “知已知彼，百战不殆”
只有深入了解各类人员的具体情况，才能全面掌握重点人员的思想变化和行动去向。
对全体有偿解除合同人员的自然情况，包括个人简历、家庭情况、通讯方式、生活现状等，特别是对参与过群访的重点人员及特困职工的自然情况进行更加细致的登记，汇总装订成册，随时翻阅了解情况。同时对经常参与上访人员责成各基层组织定期与他们联系，了解他们的动态；对重点人员，公司按照三级包保网络进行全面接触，细致沟通，随时掌握他们的思想变化、活动去向和活动范围。
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