随着移动互联网时代的到来,企业的培训和学习方式也要随之变化,而到底需要有多大变化,到底什么变什么不变呢?这要从学习体系的根本—企业学习的知识体系来看,就是学什么、不学什么。
企业学习的知识体系将发生巨大变化
现代企业需要学习的内容按两个维度可以划分成四个象限。横向维度是做事(或者说商业、业务)和驭人(与人打交道);纵向维度可以分成做法和逻辑。做法,指工作怎么干、商业模式什么样、业务如何开展等。逻辑,指战略思维、创新、问题分析与解决、商业敏感度等。这两个维度,把企业学习的知识内容分成四个象限(见下图),基本上所有要学的东西,都能归到这四个象限中。而这四个象限在新的时代背景下,受到的冲击和变化程度是不一样的。
象限1:商业/做事的做法,将发生“巨变”。现在,绝大多数企业,特别是需要与用户频繁打交道的企业,不考虑互联网是根本不可能的。比如,怎么实现产品的O2O,怎么线上化,怎么绑定用户,怎么更科学地服务用户,怎么做大数据管理……都是有学问的,这是企业以前从没有做过的事情,变化是非常大的。
象限2:商业/做事的逻辑,需要“演变”。做事背后的思维逻辑,会有一个演变过程,但没有做的具体事情变化那么大。企业如何思考、如何决策的思维逻辑,需要有一些角度的改变,一些新增的东西也要学会。
象限3:管理/驭人的做法,随之“权变”。心理学、组织行为学和领导力领域经过多年发展,企业驭人所需要的能力素质已经完成了积累,只不过在新的时代,有一个重新组合、权重增加或减少的过程—某些能力需要重点提高,某些能力的重要度相对要下降。
象限4:管理/驭人的逻辑,始终“不变”。驭人的基本逻辑,即洞悉人性、领导艺术、影响力等基本不变。我喜欢读史书,在看完《二十四史》《资治通鉴》后,我有一个感觉—天下没有新鲜事,事情会周而复始地发生。因为人性是从来没有变过的。
下一个学习时代是双管齐下的时代
面对企业学习的知识体系的改变,培训也将进入一个双管齐下的时代。双管齐下如何理解?就是针对商业/做事的培训和对于管理/驭人的培训,要根据其变化的不同,使用不同的培训逻辑(如下图所示)。
商业/做事方面,由于知识体系变化大,且企业变化的速度要求更快,因此需要进行“迭代学习”,即需要根据市场变化、企业变化、业务变化进行适时的调整,而学习的内容也需要根据变化进行迭代。
管理/驭人方面,由于变化相对较小,且发展需要长期积累,因此需要“持续学习”。一个人从员工做到管理者,从管理自己,到管理几人、几十人、几百人、几千人,驭人的能力是需要积累的,这个方面还是需要扎扎实实地做。
这两方面同等重要,既要双管齐下,也要相互兼顾。当今较为成熟的企业大学,大多比较擅长做右侧(管理/驭人),能够按部就班、稳扎稳打地发展管理能力,加强管理梯队。