摘要：改制是现代企业面临的重大课题。工作节奏的加快，企业环境的变化，对人们的传统的生活及工作方式带来强烈冲击，给当今社会人们带来了巨大的压力，各种紧张焦虑或适应性障碍等病症日益增多，降低了员工对企业的忠诚度和满意感。因此，要利于企业改制的顺利进行，必须在企业内部建立管理体系以及参与广泛的沟通，帮助企业员工树立主人翁意识和积极向上的工作态度。
关键词：企业改制；管理过程；工作态度

一、改制企业员工工作态度分析
员工的态度和行为关系到员工的工作质量和企业的兴衰成败。企业改制期闻，员工适应性焦虑心理严重、满意度下降，主要表现在五种主要的消极心理反映：
1.不平和愤恨心态
由于对人事变动、岗位调整的心理准备不足以及承受力低，加上“任人唯亲”等不正之风的刺激，特别在改制时，有些国有资产被个别领导违法操作，企业几乎濒临破产，普通员工失去赖以谋生的职业，由此产生不平和愤恨的心态。
2.茫然心态和失落心态
这些员工对改制的形式和环境的变化无所适从、心理承受能力低、茫然不知所措。随改制的深入，企业普通操作工的价值被忽略，而管理和技术员工的地位和价值节节攀升，使得普通员工产生了失落感。
3.害怕转岗和下岗的心态
在竞争机制的环境下，过去企业员工害怕改制后被转岗到新的基层岗位，由于身无一技之长，长期闲散，因此企业的改制使他们没有了安全和稳定感。
4.怀旧心态和悲观心态
这种心态的员工主观上希望自己能在新的环境下得到重用以展示才华或者习惯于现状，这些人在新的制度下有很难找准自己的位置，然而新的体制不能满足所有员工的需要，因此很多人感到怀才不遇。
5.危机和恐慌心态
新的企业用工制度，企业员工随时有可能因为不适应新的制度的要求被转岗或下岗，失去了职业安全感，打破了“铁饭碗”的心态。使他们对自己能力信心不足，加上改制的职业压力加大和社会保障体制还不健全，由此产生恐慌。
二、改制企业各类员工工作态度和管理过程态度的分析
1.不同效益企业员工的工作态度分析
效益良好企业员工能够更好地理解和适应改制。一方面，效益良好企业员工对自己的实现价值预期较高，能够更好的适应改制的各项变化，并接受和调整自我，希望企业改制能够提供更好职业发展的机会。而两类企业在工作满意感的体验上不存在显著性差异，说明企业改制确实会影响员工满意感；另一方面，与效益一般企业不同，效益高的企业在增加员工满意感方面在激励因素上下功夫，使员工有成就感；员工希望企业能提供更好的工作环境和更高的经济效益，在改制过程中成功的运做人本管理的因素，使得员工在心理上接受改制的目的、政策和方向。
2.不同学历员工工作态度和管理过程态度分析
学历因素在单位改制过程中是影响较大的一个个体特征因素，高学历员工比低学历员工优势明显，对岗位的变化和新的要求能够较快适应，从而高学历员工在改制过程中显得较为自信。相反低学历员工由于受学历的限制，显得较为自卑和感到更多的职业压力，对自己的能力估计不足，从而表现出更多的不满情绪，对管理也就更多的不满。
3.不同岗位员工的工作态度和管理过程态度分析
不同岗位员工在管理过程态度上都存在显著性差异，主要因为岗位的因素直接关系到对企业改制政策的制定、实施的参与程度，说明岗位的设置在改制企业员工工作态度变化中作用很大，同时也反映出企业改制岗位调整的敏感性。沟通和参与是使员工积极心态改变和形成的法宝。
4.不同性别员工的工作态度和管理过程态度分析
通过对改制单位不同性别员工的工作态度进行差异显著性检验，一方面，女性由于生活重心以家庭为重，在工作表现的消极，由此企业改制时更怕自己不适应改制的需求而被淘汰。另一方面，男性在社会生活和家庭生活中占据主导地位，承担着主要的社会责任和家庭责任，对于岗位的胜任比较自信。同时，男性和女性对管理的态度基本都一致。说明无论男性还是女性，都希望组织能够占在公正、公平的基础上，对员工实施分类的人性化管理。
三、改进企业改制下员工工作态度的对策与建议
1.加强组织信息沟通管理，杜绝消极信息传播
现有成功企业的案例表明，有效的沟通是创造令员工满意环境氛围的先决条件，应通过各种形式的宣传、教育使员工感受到自己是企业的一员，自己在企业中的价值，增强和深化员工的改革意识，变职工的思想观念与员工积极沟通、交流而不只是依令行事的雇员，这样有利于提高员工的满意度，并且使他们更好地为企业服务。
2.完善职业生涯管理，为员工提供更多的发展空问
企业管理不仅要让员工顺利完成生产任务，而且要帮助员工在工作中体验成就感，提供员工进修培训的机会，可以让员工认识到自身的优劣，培养他们对环境的主动适应能力和与企业发展目标的融洽程度，清楚地了解企业内部存在的职业发展机会，准确的把握自己职业生涯发展目标。使员工在实现企业发展目标中实现个人目标。
3.实施全面的参与管理，改变员工对改制的态度
作出决策分析或参与管理要求组织内的各层级共同讨论本单位的目标。参与决策除了对员工有激励作用外，还可以提高决策的质量和水平。让员工参与有关组织改制的设计和讨论，提高他们对改制的认同感和责任感，当下属了解和接受这种目标或决策之后，会产生亲切感和对目标的承诺，为企业的目标实现努力。使员工参与管理体验到主人翁意识，提高工作效率，提高挫折耐受力，减少因自我价值丧失而自暴自弃，从而团结和稳定整个组织。
4.完善分配、考评机制，兼顾公平与激励
分配制度的透明、公开、公正是员工满意度和适应性的影响因素。鼓励员工通过诚实劳动获得报酬，同时，考评是选拔、升降、使用、奖惩和工资待遇等方面的重要依据，是对人才个体的表现，工作成绩等作出全面的了解和公正的评价。整合激励模式，关注员工心态健康，满足员工需要，营造企业公平、明确、合理的内部制度环境。
参考文献：
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