摘要：企业要想在激烈的市场竞争中紧紧把握时代的脉搏，始终掌握市场主动权，就必须拥有一流的人才、一流的产品与一流的销售渠道。只有做到“人无我有，人有我新，人新我独（特）”，才能永远让其他竞争者始终“望其背，随其后”，走在市场竞争的前面。文章对企业基层人才面临的困惑，以及如何关心他们，并做好他们的培养与选拔工作进行了探讨。
关键词：企业；基层人才；培养；选拔；环境

“会当凌绝顶，一览众山小”。在当今激烈的市场竞争中，无论是哪一家企业都必须拥有自己出类拔萃的人才，才能使自己的企业做到“人无我有，人有我新，人新我独（特），从而在大浪淘沙、推陈出新的年代，始终把握市场竞争的主动权。
企业的人才分高级决策人才、中级管理人才和基层人才，笔者在本文中主要对企业的基层人才，即：班组长、技术员、项目攻关带头人、有一技之长的员工，以及在群众中有影响力和话语权的”意见领袖等面临的困惑，应该如何关心他们，并做好培养与选拔他们的工作进行探讨。
一、企业基层人才面临的困惑
参天大树是需要无数的枝叶与根须支撑的，没有枝繁碧绿的绿叶，哪来鲜艳夺目的红花；没有一砖一瓦的铺垫，哪来高耸入云的大厦。企业的基层人才就如同难以引人注目的绿叶，如同永远被人踩在脚下的砖瓦，为了企业的发扬光大，默默地奉献出自己所有的光和热。谈到自己企业的基层人才，每一位企业领导者都会如数家珍竖起大拇指，不住地夸赞，都为自己的企业能够拥有一大批默默奉献、不计较个人得失的班组长、技术员、项目攻关带头人，以及有一技之长的员工而自豪。但是，一些企业领导人并不知道这些为自己企业作出很大贡献的基层人才还面临着许多困惑：
1.缺少学习和提高的机会。领导只知道使用基层人才，布置任务，让他们加班加点，开展技术攻关，拿项目，啃骨头，抢时间，没有考虑基层人才平时也需要学习和提高，他们的知识、技术、综合素质也需要与时俱进，增加营养，不断补充和更新。否则，书到用时方恨少，久而久之，就会被时代所淘汰。
2.缺少施展自己管理、技术以及其他一技之长的宽松空间。班组长、技术员等基层人才每时每刻都与工人们在一起，同吃、同住、同劳动，深知基层员工的疾苦，但同时他们也很难有一个宽松的技术攻关、技术创新的环境，没有空间，就无法使自己的“思想火花”产生碰撞，就无法完成上级交给的攻关任务。
3.缺少人文关怀，许多后顾之忧无法得到解决。企业基层人才工资、奖金、福利等与基层员工一样，没有受到特殊照顾，不能像高、中级人才一样获得年金、股权等优惠条件，技术攻关基金也非常少。有时遇到项目攻关，一干就是十几天甚至几个月不能回家，家里老人生病、孩子上学等需要他们解决的问题，根本无法及时得到解决。这样自然会影响基层人才的情绪和工作热情。
4.缺少必要的理解、信任与支持。中国自古以来就有“鞭打快牛”的说法，有些企业的基层人才越能干越干得多，就越让他干越让他干得多。而且只能干好，不能干坏，十次任务干好九次没有说好，只要有一次没有干好，马上就有人看笑话。这是许多基层人才发自内心的感受。因此，就出现了国有企业大批基层技术、管理人才被其他类型企业挖走的现象。
5.缺少倾述、沟通与提拔的通道。在一些企业领导那里，基层人才只是在需要时才会想起来，只考虑他们是否能完成交给的任务，考虑他们是否能按时保质保量地“交活”，至于基层人才有何需求、有何困难，都不是自己考虑的事。
二、企业基层人才需要多方面的关心与支持
在我们的人生轨迹中， 每一个人的需要结构都很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。马斯洛在人的需求理论中指出：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为， 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。企业的基层人才同样需要关心、理解与支持，同样需要自己的组织帮助他们满足生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，从而由较低层次到较高层次实现自己人生的价值。因此，无论是企业领导者还是企业人力资源管理部门，都要对自己企业的基层人才做好以下工作：
1.要“请进来，送出去”，多给基层人才学习和提高的机会。帮助他们与时俱进，及时掌握新技术和补充“高营养”，切实提升内涵，从而在全新的领域中能够帮助企业的高、中级人才驾驭局势，以创新占领市场，牢牢把握主动权。以煤炭企业为例，在当前大力建设和改造矿井的形势下，一方面要发动基层人才从实际出发，提出合理化建议，确保建设矿井安全、依法、合规，同时按照核定产能均衡稳定生产；另一方面，要与中国矿业大学、中国煤炭科学研究院等科研院校联系，采取长短期结合的方式，对基层人才进行培训，尽快培养与提高他们的整体素质。
2.要尽量为基层人才创造宽松的条件，让他们的“思想火花”能够有更多发生“碰撞”的机会。人才的思想有很大的“思维和创新”的空间，只要有合适的机会、合适的空间，就能作出常人所作不出的事，取得常人所难以取得的成绩。因此，要开辟“技术创新平台”，设立“攻关基地”等相对安静、舒适的场所，为基层人才创新提供环境与空间。
3.要把基层人才的喜怒哀乐挂在嘴边，放在心上。要出台相关政策，从工资、奖金、福利等方面对基层人才有所倾斜，技术攻关基金要给够给足，不能让基层人才在开展技术攻关时捉襟见肘，缩手缩脚。同时，人力资源与工会等部门，还要尽量帮助他们解决后顾之忧，想他们所想，急他们所急，为基层人才考虑老人住院、孩子上学、爱人下岗等令人头痛的问题，排除干扰，轻装上阵。
4.要理解、信任和支持基层人才大力开展技术攻关工作，做好项目带头人。基层人才是企业创新的具体实施者，项目攻关的主要承担者。肩上的任务很重，要允许他们失败，绝不求全责备。没有失败，哪来成功，失败了可以重来。只有在企业领导、人力资源、科研部门的大力支持下，基层人才才能不折不挠，不怕失败，一次次的科研、攻关，取得最后的成功。                            　　5.要养成经常听取基层人才倾述工作、生活的习惯。习近平总书记指出：“一个人不论活到多大岁数，最宝贵的是历经沧桑仍怀有赤子之心”，接地气，坚定不移地走“群众路线”永远是党始终永葆青春、永葆生机活力的“赤子之心”，永远是党的事业从胜利走向胜利的政治保障。因此，一方面企业领导只有更多地多听取基层人才倾述，才能体察民情，了解企业的实情，从而作出正确地决定；另一方面，也能够给基层人才以信心，鼓舞他们的士气，让他们认为领导重视自己的工作，聆听自己的喜怒哀乐，从而为企业作出更大的贡献。