陈梅梅、王乐、王扶东（2014）进行大量问卷调查后，基于4P理论对网购决策影响因素提出合理的假设模型，并运用结构方程验证各影响因素。最后得出网络商家的服务质量对网购决策的影响极大，其次是商品信息。明确了网络商家的发展方向，对于未来企业改变自身条件增强消费者购买决策行为具有一定参考价值。
陈梅梅、薛阳阳（2015）在原有研究基础上，将因子分析法得到的十大关键影响因素得到消费者的总体情况作为消费者聚类的变量。通过聚类分析出对于商家服务和物流配送感知不同的三种消费群体。因此提出网络卖家需重视消费者群体的差异化，从而达到促进消费者购买决策的目的。
三、未来研究展望
通过对以往文献的整理，不难看出目前大多数学者对于网购这个课题的研究主要都是着眼于消费者内在心理如何作用于其行为模式。部分学者采用问卷调查法，这种方法样本量小，代表性弱;而且采用这种方式，填写问卷者带有很强的主观色彩，调查的结果具有主观性，并不客观，对结论的准确有很大的影响。而且以往的研究大都以消费者为研究对象，而忽视了网上客观存在的评论信息。这样的出来的结果可能存在局限。
大多数网购用户评论信息中的词语都包含着消费者特定的情感因素，通过建立语义网络对文本进行情感计算，将以自然语言描述的文本中蕴含的抽象化情感转化成客观具体的消费规律。基于文本信息挖掘的网购决策行为研究，吸取前人的精华，弥补以往研究方法不够科学、严谨及理论解释力不足的缺点，采用结构化和非结构化数据挖掘的方式，对现存的文本信息进行海量挖掘，然后运用分析统计软件进行分析，最后结合前者研究的成果编制问卷，大规模抽样，再通过验证性和探索性研究得出结论。这样更具有科学性和前瞻性，会对网商具有更大的参考价值。
参考文献
[1]钟凯.网络消费者感知价值对购买意愿影响的研究[D].辽宁大学，2013
[2]尚磊.双面网络口碑对消费者网购决策影响的实证研究[D].河南大学，2014
[3]王丽荣.心理距离对网购决策的影响研究[D].中国农业大学，2014
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