快递运费收费过高，各快递代理点之间价格不统一，价格混乱是校园快递普遍存在的现象。对此，高校快递公司应需要统一行业收费标准，严格遵守实施；也可以根据自身服务特征，在适当的幅度做出合理收费规定。

5.4快递包裹存放时间适当延长，存放地点安全科学

高校师生作息时间往往和快件签收的时间存在冲突，快递包裹的存放，也存有漏洞，建议快递公司可引进先进的物流设备，改造完善快递存放点，提高服务质量。如：近邻宝等，使取件更加智能化，突破时间限制，延长快件存放天数，节省人力物力，方便师生取件。

5.5快递服务人员职业道德与规范需培养提高

快递派件员工服务态度差，服务质量不高是一直困扰着高校师生的一个问题。快递公司应加强对员工专业素质的培养，提升员工的公司集体荣誉感，提高服务水平，对待客户讲文明讲素质。同时快递代理点应开通投诉渠道，接受社会大众的监督和控诉。从反思调整中，不断提高完善快递服务质量，在社会中发展，与时代同进。

5.6完善消费者自我维权途径，及时解决快递纠纷争议

消费者利益受损后，自我维权困难重重一直是快递行业存有的不公平的现象，在利益受侵害后，消费者因自身势弱，在私利维权中往往与公司处于不对等的地位，许多消费者不愿拿起法律武器维护自己合法权益。因此，为了合理及时解决纠纷矛盾，快递公司应该配备相应法律技术人才，开展多渠道维权途径，争议发生后可主动与消费者自主协商，及时和解。

参考文献

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