有位熟识的旅行社老总发现自家一条滨海短线游产品收客不理想，员工抱怨价格比其他同行高是根本原因（这也成了旅行社员工的普遍思维定势，销售不力就抱怨价格过高），然而这位老总发现，恰在旅行社旁边的一家户外俱乐部却每个团期都爆满，而且同样的行程价格几乎高出一倍。匪夷所思之余这位老总悄悄报名参加了俱乐部的团，一上车首先感觉不同的是将近四个小时车程中的一路欢声笑语，唱歌，做游戏，讲故事，普及海水浴场自救知识，不知不觉到达了海水浴场，俱乐部工作人员首先把游客分组，选定小组负责人，指定水性好的安全负责人，让大家在沙滩上做热身游戏（大概是让人最怀旧的丢手绢游戏），利用大家热身的间隙，俱乐部人员已经撑起太阳伞，搭起帐篷，摆上沙滩椅，竖起俱乐部旗帜，安排大家更衣并有专人帮助游客们看管贵重物品，经过了一路的互动和沙滩上的游戏大家已经相互熟悉，挽手雀跃着向大海奔去。
夕阳西下，暮色渐暗，游客们循着俱乐部的明显标志回“大本营”，清凉的矿泉水已经送到每个人手上，每个人疲惫的脸上洋溢的是满足和感动。突然，临时营地的四个角上升腾起五彩的烟花，大家疑惑中却又从疲惫中亢奋起来。看着大家的不解，俱乐部负责人宣布，这礼花是俱乐部为大家精心准备的，本次活动进入高潮并圆满结束。回程中同样又是一路高歌，大家互道珍重，相约下次再见。
这只是各种户外俱乐部活动的一个极其普通的例子，一幕普通的场景，游客多付将近一倍的钱，收获的却是数倍的感动。俱乐部却用最少的投入体现出了服务的最大价值。
旅行社走出迷茫的出路其实就是一句话，求变，追求自身核心价值，为游客创造最大价值。我们总是说要让游客满意，事实上，我们真正应该做的，是让游客感动！旅行社的价值和出路便在于此。
旅行社的核心价值在于服务的价值，而旅行社企业管理的核心就是一切围绕服务至上原则的服务管理。服务管理追求的最大价值就是为游客创造价值。
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