(三)进一步健全营销渠道管理策略
强化直销渠道的管理,加强呼叫中心及网站预订管理系统,增强自有渠道使用的效率。强化间接类渠道的管理,通过综合性的旅游类网站开展营销活动。统筹协调各类渠道的营销,合理选择最佳渠道,防止渠道间冲突问题的发生。
(四)进一步健全网络营销和绿色营销策略
加强对华住集团门户网站的建设,通过电子邮件方式将酒店广告直接发送给客户,强化专业化的销售网络服务,方便客户的查询、预订工作,进一步加强对其它服务功能的开发;强化绿色营销管理,对客户、酒店职工及当地居民等生活的质量及利益进行综合性考虑,积极开辟和推行绿色客房,着手创办绿色化餐厅,向客户提供无公害、安全和优质的绿色化产品,提供给客户绿色化的服务,引导其坚持绿色消费的理念。
四、结语
综上所述,随着我国经济社会特别是旅游行业不断发展,我国的酒店行业取得巨大的进步,特别一些大型的连锁酒店集团企业已经崛起,这些新兴企业通过全方位地制定和实施有效的市场营销的策略,增强了自身的综合竞争实力,得到了发展壮大。华住集团就是这些连锁酒店企业的杰出代表。通过研究华住集团的发展现状,分析其营销策略存在的问题,提出其优化和完善营销策略的意见建议,有利于推动国内酒店企业总结经验,持续改进和推广有效的营销措施和办法,进而推动酒店行业持续健康发展。