伴随着经济的快速发展,人们物质文化水平极大地提高,对生活的需求也伴随提高。体验经济时代的到来,极大地丰富了人们对旅游的新需求,而传统旅游模式已经不能满足人们对旅游的新需求。并且,当前我国旅游业需求较大,每年国内外旅游的人数逐年上升,呈现出一定比例的加速度发展,旅游质量要求也逐渐完善,但旅游产品的基本形式还是缺少多元化的发展性,产品大多单调,千篇一律,许多产品仍以走马观花的观光型旅游为主,缺少时效性和主观性。随着人们生活品质的不断提高,对于娱乐需求和娱乐要求的日益高涨,人们渐渐不满足于一种或几种类型的旅游产品不仅满足不了需求,而且局限了人们的观念,这是与旅游本身背道而驰的,游客更希望有一种全新的服务产品让他们收获喜悦。这个时候一种名为“体验式旅游”和“体验式旅游产品”呼之欲出。随着旅游经济的完善和突飞猛进的发展,体验式旅游迅速得到发展,并且在旅游产业中得到广泛的应用。由此,体验式旅游产品作为一种新形势下的开发产品有着很高的潜在价值是值得我们关注和研究。本文试从体验经济的概念及体验经济相关理论出发,重点分析了体验式旅游产品开发的几种不同模式,从而对我国旅游业开发体验式旅游产品提出了一些应该注意的策略和技巧。
一、“体验”相关概述
体验(experience)通常被看成服务的一部分,但实际上体验是一种经济物品,如图一种经济产品、商品、服务等等,这些都是在主观意识中真实存在的。我们经常说起的“体验”,其实在很早就已经潜移默化的来到了我们的生活,我们经常会感觉到在一种潜在观念中的服务产品,以一种体验的感觉去尝试,这就是体验产品。尽管消费给我一种外在的感觉,但是体验是内在的,存在于个人心。
所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动,使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期,在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野,感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游,仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感;而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激,例如漂流,攀山等,但是也有体验式旅游的雏形;另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种,体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验,比如为城市人提供乡村生活的体验;为游客带来不同地域,或者是不同年代生活的体验等等。
2001年6月,在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念,随之国外一些学者也给出了相应的概念,但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义:体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的,对环境影响小、附加值高的旅游方式,游客通过与旅游产品间的互动,获得畅爽旅游体验,实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游,是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式,是旅游者消费心理走向成熟的结果。
二、体验式旅游的类型
游客的体验类型大致可以分为四种,称为“4E”(Entertainment,Education,Escape,Estheticism),就是我们经常说的娱乐体验、教育体验、逃避体验与审美体验。游客在向往的环境中居住(逃避现实),接受新事物和西方文化(审美),在旅游中尽情的欢呼呐喊(娱乐),并通过一系列感官刺激和心灵感受,获取精神的成长(教育)。
(一)娱乐体验
娱乐体验是体验式旅游最主要的最为主要的方式之一,像如今越来越奇特的地方不仅给人带来一种精神上的享受,仿佛又给人一种刺激、激情上的冲击。像如今许多旅游景点都开设一些“蹦极、鬼屋、城堡”等很受年轻人喜欢的娱乐方式,不仅让游客享受到旅游带给他们的快乐,也很大程度上带动了经济的发展。