随着我国酒店业通过十多年的持续发展,企业的规模和数量不断增长,连锁酒店集团已经成为整个酒店行业的绝对主力。当前我国正处于新经济的发展时代,国内经济社会正在发生结构性的深刻变革,连锁酒店集团发展呈现新的特点和趋势,对于经营管理理念及营销策略产生了巨大的影响。华住酒店集团在国内的连锁酒店企业中具有一定代表。因此,加强对华住集团发展与营销策略问题的研究,具有十分重要的意义和作用。本文简要介绍了华住酒店集团发展的现状,深入分析了华住酒店集团营销策略存在的主要问题,研究提出了进一步完善和优化华住酒店集团营销策略的对策建议。
随着我国经济社会的不断进步,我国旅游业得到快速的增长,酒店业作为旅游产业的重要一环,通过十多年的持续发展,国内酒店企业的规模和数量不断增长,这当中连锁酒店集团已经成为整个酒店行业的绝对主力,从北京、广州、上海等国内一线的城市产生并崛起,并加快向国内的二、三线城市拓展、蔓延,其市场空间十分广阔、发展的潜力极其巨大。对于酒店行业而言,与制造行业及商业等有所不同,具有不同于其它行业的明显特性,属于服务性行业。当前我国正处于新经济的发展时代,国内经济社会正在发生结构性的深刻变革,连锁酒店集团发展呈现新的特点和趋势,对于经营管理理念及营销策略产生了巨大的影响。创新营销理念,结合市场和企业实际,制定和实施有效营销策略,已成为连锁酒店集团生存与发展的基础保障。因为其市场营销的策略有所不同,各个连锁酒店集团的品牌声誉及经济效益也完全不同。华住酒店集团属于我国首家具有多个品牌的大型连锁酒店集团,是全球酒店企业十六强之一,华住集团旗下目前拥有禧玥、星程、汉庭等六个酒店企业品牌,有着遍布全国的超过一千七百个门店,在国内的连锁酒店企业中具有一定代表。因此,加强对华住集团发展与营销策略问题的研究,对于国内相关连锁酒店优化自身的营销管理策略,进一步推动国内酒店企业提升服务营销水平,促进整个行业实现持续健康发展,具有十分重要的意义和作用。本文简要介绍了华住酒店集团发展的现状,深入分析了华住酒店集团营销策略存在的主要问题,研究提出了进一步完善和优化华住酒店集团营销策略的对策建议,希望对于我国连锁酒店企业市场营销的策略研究和实践工作能发挥一定借鉴作用。
一、华住酒店集团发展的现状
(一)华住集团的经营发展历程
华住酒店集团属于我国首家具有多个品牌的大型连锁酒店集团,是全球酒店企业十六强之一,华住集团旗下目前拥有禧玥、漫心、全季、星程、汉庭及海友等六个酒店企业品牌,有着遍布全国的超过一千七百个门店,从2005 年成立后,华住集团用数年的时间对全国各个大中城市已经完成了战略性的布局,形成了以长三角、珠三角、环渤湾及中西部的发达城市为重点的门店网。到2010 年华住集团的前身--汉庭集团在美国纳斯达克实现了上市。
(二)华住集团经营的特点
华住集团的经营具有四个方面的特点:一是性价比高,与其它星级酒店相比,华住酒店各个品牌的客房性价更高;二是食宿环境更为舒适,华住酒店经营是为了满足客户舒适性睡眠的需求,努力确保客房洁净、床位舒适、早餐可口、网络服务无处不在,以吸引客户。三是位置较为方便,华住酒店门店交通便利,相关综合性服务齐全,可以满足客户的需求。
(三)华住集团营销策略实施情况
华住集团重视和加强营销策略的实施,重点从三个方面着力:一是着力推行网络营销策略,打造网络信息服务平台,宣传酒店的形象,拓展酒店潜在的客户,并利用网络信息技术强化对客户关系的管理;二是着力推行绿色营销策略,通过强化绿色管理,树立企业绿色环保的形象,吸引支持绿色理念的客户,宾客的一个非常好的手段;建立并推行企业ISO 14 000的绿色管理和认证体系,更新管理理念,强化对酒店产品服务的绿色开发,工艺的设计,选购材料及产品的生产、销售、报废的过程管控。三是着力推行品牌营销策略,增强酒店的品牌管理意识,注重品牌的设计、管理及宣传推广工作,打造了禧玥、漫心、全季、星程、汉庭及海友等六个品牌。