一个是倍乐生公司的顾客信息外泄事件。据环球时报报道显示,倍乐生估计约有2895万份个人信息遭泄露,规模之大前所未有,该案对企业的信息管理造成了巨大影响,可以说在当时出现了日本整个诉讼费最高的案例。
希斯表示,整个倍乐生本来的年均增长率是非常稳定的,但是现在由于整个法律诉讼损伤了商业信誉还有整个营收也都大打折扣。目前该案件不仅被反复报道,公司还面临着不合规的惩罚以及其他类型的处罚。除了这些罚金之外,在亚洲还有这种情况,针对网络的风险,企业的应对和储备力是非常弱的,储备比例只有12%。很多公司都决定接受财产保险,有些公司觉得昂贵,但是如果更好地去保障企业的业务。保障客户的话,企业应该去考虑这方面的保险。否则如果等有任何违规现象发生可能造成损失。同时整个在亚洲地区在未来5年整个网络风险可能会急遽增加。
“大家觉得倍乐生的数据已经很严酷了,另一个案例是大众谎报汽车排放量的数据。这是在去年发生的商业声誉的影响,对整个企业的营收、公司职员的道德都产生巨大的负面影响。但是这种风险在去年才可以承保。”希斯表示。
据报道显示,大众公司谎报了汽车的排放量,虚报了数据,导致最后这个案件爆发后降低了24%的销售,大众旗下有很多子品牌如保时捷、奥迪等,损失非常大。虽然这个案件涉及的金额非常大,但是实际上对于大型的公司来说他们最大的损害是品牌的声誉,未来会由于声誉的损失造成更大的盈利上的亏损。
由此可见,商业信誉是在整个环节当中尤为关键。而据调查显示,整个商业声誉风险在所有的风险调查中都是排名第一的,在亚洲和欧洲调查中都是如此,它几乎和所有其他的风险类别都紧密相连。
希斯补充道,对于亚洲地区,商业信用可以说是风险中的风险。之前提到的网络风险案件,很多传统的保单没有去承保网络风险,有的保险公司可能把它放到了财产险中,但是覆盖不够全面。现在保险公司已经慢慢回应市场上的需求,这个开展起来还是有难度的,因为很难去量化或者定量定性分析这种风险,如果能够承保的话,对于企业和组织来说是一个非常好的解决办法。