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微时代下医院图书馆参考咨询服务研究

2016-06-27 16:37　来源: 互联网作者：温日琴浏览次数 2671

　　2.微时代医院图书馆参考咨询服务的新变化
　　2.1微服务内容
　　医院的医学信息需求不断增长，医院参考咨询的服务范围在不断扩大，涉及领域也更为广泛。不仅医务工作人员在信息获取的内容和方式都有了较大的变化，同时医院图书馆在提供参考咨询服务时也逐渐向多方面扩展，包括医学情报调研、医学信息资源导航、临床决策服务及医学项目查新等。
　　2.2个性化微服务
　　要想快速解决医务工作者现实存在的问题，必须充分利用物联网技术平台，开展数字资源嵌入式知识服务。医院图书馆员要深入到临床一线，加强与一线负责人的沟通，深入调研临床一线工作者们的信息需求；开展多样化的信息服务，实现网络资源和图书馆馆藏资源的最大化利用。积极参与医学知识创新，对医学各环节活动提供指导。目前单一的咨询模式已经逐渐转变为学科馆员嵌入式个性化微服务，可以形成互动式网络资源微服务情境，医务工作者通过手机移动终端或者计算机可以随时提交咨询申请，参考咨询馆员根据医务工作者的实际需要可及时推送原文，提供个性化微服务。
　　2.3数字资源推介微服务
　　随着现代化信息技术的应用，应加强医院图书馆在参考咨询领域和读者间的互动活动，及时宣讲参考咨询微服务内容，组织推介互动活动。医院图书馆使用微博群、微信群等网络工具发起读者对馆藏数字资源的知识互动学习和讨论；组织微书评活动、微课程网络培训班、微博自创作品、微日志等激发读者利用馆藏资源的积极性。在医疗行业中，依托网络技术，以具备实力的大型图书馆为首，基于各个医院的特色组成信息参考咨询中心，该中心可以下设不同的专题，通过协作参考咨询的组织，使图书馆不仅向本馆和本单位的用户提供服务，而且服务对象还可以扩展到全社会甚至可以通过网络拓展至全球。
　　3.微时代医院图书馆参考咨询的主要服务方式
　　微时代背景下，基于移动终端应用软件的信息资源推动活动更符合医务工作者的参考咨询服务需求。
　　3.1“真人书”服务
　　以真人为图书，其服务方式为阅读者和“真人书”直接进行互动式交流。医院图书馆首先结合读者的服务要求，安排组织相应的“真人书”展示活动，针对网络焦点、学科专业、社会问题等，邀请相关领域的教授、学科专家、成功人士及医学院校优秀学生等成为真人书籍，使用物联网微博、微信、医院电子显示板等微工具为信息需求者提供预约服务及现实交流等。“真人书”可以发布微信微博群消息，把学科知识、生活感想及工作经验与读者进行交流沟通、讨论分享。“真人书”微服务是一种思想与理念的传播，是一种人与人交流、谈论、得到信息资源的新参考咨询服务方式。
　3.2主动信息推送服务
　　在医院图书馆中，参考咨询服务的重要工作是提供学科化信息服务。在图书馆行业中，医院图书馆的学科化信息主动推送服务一直处在领军位置。

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