3.1积极融入全域旅游
响应政府的《“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》,我国各省都在大力开展全域旅游示范区建设。这对景区来讲是一大机遇。作为景区的管理者一定要研究自己所在的省、县、市已经或将要出台的旅游政策、规划,积极将自己的旅游产品融入到全域旅游示范区中去。这样做的好处,既有政府资金的支持又有全域旅游带来的客源,也能享受到全域旅游示范区统一宣传带来的好处。
3.2服务创新,提高游客体验度
我国游客对旅游的要求不再仅限于景点欣赏,而是全方位的体验和分享过程中获得的快乐。于是,作为景区管理者应该从游客的游览前中后设计贴心服务,来提高游客的体验度和分享的快乐感。
增加消费者体验度的方法很多,景区导引指示牌就是突破口之一。景区的引导指示牌的作用应当是让游客进入景区后能很快辨识出自己的方位和去往自己想去场所的路径。因此,我们在设计导引图时要注意将周围的特色建筑物用可辨识的方式体现在导引图上,如用街景实体的形式展示。我们在导引图上还可以标注上到各个关键节点的时间信息。我们希望通过导引图,能让游客对景区相关景点和公共设施有一个真实街景的参照,做到让游客在正式浏览景区前就有一个“心中有数”的安全感。导引图设计时,我们还可以突出景区的特有文化,让游客从进景区门口就能感受到景区文化的吸引。
3.3景区主题活动创新
消费者选择出行旅游时,总是会带着某种期待。
这种期待,景区通过景区主题活动策划,强调“主题”的主导作用,使与“主题”相关的各种资源在有限的空间里高度聚集,形成一个整体,集聚吸引力来满足它。
一个旅游景区可供选择的主题线索非常多,我们应该提炼出既能体现景区资源特色,又能迎合旅游市场需求的主题类型。主题开发我们可以从以下几个方面着手:
与文化历史相结合。每个景区所处的区域内一定存在着各种各样的历史和文化,因此,我们可以去挖掘这种文化或历史。如老君山景区突出老子文化,但此景区并没有太多老子遗迹。于是,他们邀请了国内100名顶级书法家,在老子文化苑的一堵墙上书写道德经。许多书法爱好者慕名而来,而这面墙时间久了,也就成了古迹。凤凰古城以棋文化为主题,开发了一系列的活动,让凤凰这座小城成为世界围棋爱好者的朝圣之地。
与体育项目结合。景区有着较为广阔的地理空间,而现在的人对各类体育观看或参与的需求越来越强。于是,景区可以利用这广阔的空间,设计一些以体育为主题的活动来吸引游客。张家界的天门山景区就是一个好例子。原来该景区知名度非常低,而近些年来,世界特技飞行大会、俄罗斯空军飞行表演、走钢丝、冰冻活人等一系列活动,让天门山景区成为游客的新宠。
总之,景区主题活动在开发的时候,既要注意游客的需求又要结合自身资源优势。
3.4景区营销创新
在这个信息过剩的时代,消费者对铺天盖地的广告感到厌烦,但是又有收集信息的需要。如何从众多的信息中,筛选、甄别对自己有用的信息,使消费者们感到烦恼。在生活中,他们更喜欢从自己的圈子中收集信息,并做出购买决策。于是,社交媒体的利用对景区营销来讲显得尤为重要。我们可以利用QQ、微信、微博、论坛、社区等等来组建圈子,并在圈子中形成领袖作用。当然,这种圈子的维护,需要企业思考如何给圈子成员带来凝聚力和实实在在快乐以及利益。最近做得比较好的案例是2017年春节期间,东航、携程、长隆等旅游行业代表性品牌发起的QQ“LBS+AR天降红包”活动。他们利用了QQ、微信等社交平台数据,通过账号识别的地理位置、设备行为等相关特征和行为,锁定了相同兴趣爱好的潜在客户群,发起天降红包活动,取得了非常不错的效果。作为景区完全可以借鉴以上做法来营销自己。