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　　（一）研究实验室专门从事企业研发创新工作
　　和通用电气公司长期保持合作关系的管理学者彼得·德鲁克说，企业需要创造一种创新型组织，在这种组织中，变革是一种常规而不是例外，是一种机会而不是威胁。创新是这种组织的态度和实践，创新型企业组织的领导高层要使整个组织富有创新的理念。要做到这一点，就要对企业组织关系予以重新安排，已有的层级组织还会继续存在，创新型组织只是在原有正式组织框架之外构建一个新的神经系统。[2]
　　创新型组织认识到，保持企业日常运营和创造新事物都是艰巨的任务，但这两项工作都必须去做，创新型组织需要专门设立创造新事物的独立机构。[2] 此外，在19世纪和20世纪之交，美国科学技术和工业发展的联系愈发紧密，“通用电气公司高层领导和科技专家明显意识到公司创新活动缺少什么。工程技术以应用科学为基础，而科学知识是工程技术发展最重要的原材料。没有科研工作对最新科学知识的供给，企业长期可持续发展难以为继。”[3] 在通用电气公司的发展越来越依赖科学研究的历史条件下，研究实验室就成为这种专门从事创造新事物的研发机构。
　　研究实验室既要肩负研发工作，又要和企业其他职能部门共同合作。它不仅要关心研发，还要关心生产、财务和市场营销，在企业科技创新活动中，需要其他职能部门给予及时有效的配合。[2] 内森·罗森伯格在《探索黑箱》中指出，“在商业上应用新科学知识的能力取决于一定的社会能力。这些能力包括组织、管理和市场营销等方面的技能。”[4] 这就是通用电气公司研究实验室和公司其他部门协调合作所起的作用。
　　（二）研究实验室在企业创新活动中与其他部门的协作
　　在企业创新活动中，研究实验室和其他部门的协作主要包括与工程实验室、专利部门、生产部门和营销等部门的协作。企业研发、生产、营销和专利等主要职能机构的紧密协作，是企业创新成功的重要保证。通用电气公司创新管理的这种协作制度主要包括以下几点。
　　第一，研究实验室和公司各工程实验室的协作是产品和技术创新成功的必要条件。[5] 工程实验室协助研究实验室将新产品设计完善，以适应工厂的高效生产。工程实验室及时向研究实验室反馈新产品制造方面的技术问题，或提出某些需要高等科学知识指导的技术服务需求，求助研究实验室制造某些高精密的部件和仪器等。研究实验室设立了研发管理工程师职位，专门负责研究实验室和公司各工程部门的协调工作。
第二，研究实验室和公司专利部门紧密协作，可以满足公司专利事务对科研专家的需求，可以及时将实验室的研发成果申请专利保护，协助公司建立起专利壁垒和专利优势，在研究人员的科研进程中，发现具有商业价值的阶段性成果等。实验室首席领导者威利斯·惠特尼要求科研人员定期提交研发报告，梳理筛选有申请专利价值的项目材料送给专利部门。专利部门也会派遣人员到研究实验室，跟踪科研人员的研发活动，阅读研究报告，现场考察研究工作，寻找具有专利申请可能性和商业潜力的项目。
　　第三，研究实验室和生产部门的协作可以保证新产品尽快投入高效的大规模生产，生产部门也能根据研究实验室推出的新产品特征，及时迅速地对生产设施设备和生产方法进行调整。科研专家还时常在研究实验室中培训一部分来自工厂内及其工程实验室的员工，将他们分派到各工厂工程实验室或生产作业中，传播科技知识和科学方法，这样既增加了工厂员工的科学知识，增强了工作技能，又有利于新产品生产和新技术应用由研究实验室向生产部门的顺利转移。
　　第四，研发和营销部门的协作效率直接影响着创新成功的几率。在这方面，通用电气公司拥有丰富的成功经验。公司营销人员从创新过程的研发阶段就参与其中，向实验室具体研发项目组及时反馈必要的市场信息，或随时向实验室提供市场的发展动态报告，使实验室掌握研发方向，把握住新的创新机会。研究实验室和营销部门的协作正是科技研发和市场需求的有力结合。

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美国高科技企业的创新管理及对我国的启示

2014-12-18 11:45　来源: 互联网作者：杨朝辉浏览次数 3792

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