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社交媒体信息保管模式与策略探析

2018-11-22 11:27 来源: 互联网 作者:周文泓 浏览次数 3553

(2)社群、个人类形成者为主的模式

当前由社群或个人自主保管其社交媒体信息已有一定实践。一方面,部分群体或个人自主开发工具、平台或系统展开保管。例如,美国沃顿商学院名誉退休金融教授杰克·古藤长期关注通过网络渠道数字资产留存问题,他采用将包括社交媒体信息在内的一系列数字内容下载或复制至计算机并刻录光盘的方式进行保存[10]。另一方面,借助现有工具、平台或系统保管社交媒体信息,Recollect、DocNow等都是颇受欢迎的平台。该类实践相较而言更为常见,而这意味着主导的主体包括形成者和提供服务的机构,其受限于开发工具、平台、系统的主体对保管的理解以及技术。

2.3社交媒体平台主导模式

社交媒体是信息的形成、管理与存储平台,基于用户体验与法律法规的要求,社交媒体也在逐步开发保管功能模块。较有代表性的有Facebook和微信。Facebook为用户提供存档功能,用户只要通过账户设置的方式就可支持将资料下载至指定的地方。下载的资料包括用户的资料、在平台上参与的活动、发布的各种形式的信息等等。Facebook随着平台建设改变着可存储的信息的类别,所以用户在不同时期保管的信息不尽相同,存在着所需保管的信息已经从Facebook服务器上删除的情况。大部分的信息如用户的聊天记录,即便用户不进行保管,Facebook也会保存,用户在登录账户时就可获得,Facebook也提供这些信息的下载。Facebook当前可保管的信息基本上涵盖用户在Facebook形成的所有记录类型,用户在保管上有很高自由度,但暂时还不是严格意义上的档案化保管,因其提供下载的往往只是信息的一部分,不是完整的数字构件。例如,照片的下载仅获得图片,其他的文字描述和评论信息则不能获取[11]。微信尽管没有规范的保管模块,但还是为用户提供一定的保存功能:形成与接收的内容可通过收藏功能进行收集;用户还可通过“聊天记录迁移”的专门功能模块将聊天记录从一台设备迁移到另一台设备;用户共享的内容则会存储于公共领域,即所共享平台的服务器中;微信为未读取的聊天记录提供暂时保存功能,但存储时间有限,如临时的小视频为14天且最多保存20个[12]。

2.4第三方社会机构主导模式

保管的专业性与复杂性催动文件、档案管理外包式服务将社交媒体纳入范畴,依据其营利情况主要形成两类实践:

(1)营利性社会机构模式

类似商业性文件中心的机构或当前的软件公司在市场需求中开发了相应产品与服务,较具代表的有Archive Social公司。Archive Social的服务对象是公共机构,旨在为客户提供全流程的文件管理服务从而确保机构能够在社交媒体文件方面满足法律法规的要求,帮助捕获、整合、并提供利用所需的文件。当前,服务能够从多方面提供:第一,易用的产品,只要用户购买服务后登录自己的社交媒体账户即可,且基于云服务提供的产品对客户没有IT的资源要求。第二,服务能够确保客户文件管理的合规性,针对客户的机构性质和地域提供方案,并定期审查可能存在的风险。第三,专业化管理。产品的开发与升级注重文件、档案管理理论与实践的要求分析,并能根据社交媒体平台的变化及时调整[13]。例如保存原始背景信息、记录版本变化、捕获评论等互动信息也同时列入范畴。

(2)非营利性社会机构模式

拥有专业与技术能力的群体或个人亦看到了社交媒体保管对个人或社会的价值,因而开发与发布了可供免费使用的工具、平台、系统或提供了仓储库,其代表为DocNow网站。DocNow是马里兰大学、加利福尼亚大学里弗赛德分校、华盛顿大学圣路易斯分校的合作项目,由Andrew W. Mellon基金会资助。它认为公众正在使用社交媒体记录下重要事件,这些内容有着来自公众、学者、学生、档案管理员的需求,因而这个项目正在开发、发布与优化收集和保管社交媒体信息的方法,以供信息的形成者使用[14]。目前,项目尚在开发可供用户收集与保存社交媒体信息的APP,也同时发布了一些用于收集、整合、追踪内容变化的工具如Hydrator、Tweet Catalog、Diff Engine,更开发了一款针对Twitter的相对综合的保管应用Twarc。

2.5多主体协作模式

在这类模式中,记忆机构、形成机构、社交媒體平台、第三方社会机构等都参与了社交媒体保管,公众参与也逐渐成为重要力量。在其中,公众参与有两大层级的表现,一是基于众包框架由公众帮助分担档案馆、图书馆的工作任务,主要是在历史档案的数字化工作中体现。随着数字原生信息的管理提出更多挑战,公众参与也在逐渐拓展,较具代表性的实践是总统奥巴马的社交媒体保管项目。一方面,作为形成者的白宫管理团队与作为记忆机构的NARA主导常规的移交与保管,针对不同的平台实施制定了相应的保管计划。另一方面,倡导社会力量的参与以实现保管创新和多元化利用,这得到了公众、学生、企业以及机构的响应,由此开展了多个创新性的档案化管理项目。例如,作为公众的程序员Electome和Derek Lieu帮助开发从话题角度将这些信息有序化的工具。

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