可计划性,这是第一个特性,从孩子出生甚至在妈妈孕期时,父母们就要为即将出世的宝宝争取做到万全的准备。孩子在各个阶段需要喝的奶粉、纸尿裤、穿的衣服、坐的童车以及妈妈的产后护理,都已经形成了一个标准化的流程,并且在母婴领域的采购,消费者的消费观念更趋于目标性消费。
第二个特性就是可指导性,面对人生一个新的阶段,大多数年轻父母都渴望来自长辈、专家的正确引导,而作为第三方经验丰富的专家,给出的建议更为科学客观,年轻父母也更易接受。
鉴于这两个特性,美月淘开创了母婴电商的产品预订模式。“与母婴达人、医生专家等合作针对各个阶段、消费者的消费能力制定标准化的商品推荐,并进行产品更换提醒。随后将消费者的需求直接提供给生产商,由生产商进行排期生产,因为中间成本的节约,消费者可以以我们通常讲的直销价格拿到同样的产品,实现厂家的效率最优化,消费者成本最优化。”借助这种模式,增进了用户与制造商之间的亲密度,“消费者甚至可以走到前端,加入到产品的设计阶段,获得定制化产品。比如美月淘推出满月酒的定制,可将孩子、父母的形象融入到产品的外观设计中,获得值得回味与纪念的回忆。”
O2O,任重而道远
谈到母婴电商的O2O,苏晓璐很坦诚地表示,他曾经想建立母婴产品线下体验店,但在即将成型之时却叫停了这个计划,原因是苏晓璐曾以一名用户的身份参观了顺风优选的嘿客等各类线下体验店,通过考察,苏晓璐发现线下体验店作为O2O的一个补充还远不是时候,由于消费者对这种模式接受度不高,目前这类线下体验店基本上无人问津。
母婴产品要做线下体验还需要更深入的思考,如果只进行产品的陈列展示,线上称霸的电商在线下和传统零售店相比是几乎没有胜算的,最终会陷入与传统线下零售的同质化,并不能与线上打通就形成O2O闭环。
苏晓璐认为“中国目前更多的电商平台更像是网上超市,并没有本质的区别”,美月淘要做的是一个信息聚合平台,像亚马逊那样,依靠技术服务实现公司的价值,借助线上多平台间的打通来收集数据、了解需求,依靠信息的提炼挖掘实现产品的公平推送,促进产品设计上的优化,解决产品与需求不对称的问题。简单来讲就是“以人为本”,让C端走向前端。而C2B,C2C将是未来的一个趋势。
今年,因为可预见的“牛势”,人人都想在电商这片蓝海舀上一瓢水,于是诸多问题随之而来,严重同质化、薄弱的产品监管环节、 “激进”的产品宣传,这些无不从本质上违背了互联网精神。可以预见的是,未来很大一部分电商企业将会被市场淘汰,这正是最好的时代与最坏的时代的完美体现。相信只有坚持公正、公平、开放的互联网精神,以创新为源动力,通过不懈的努力坚持,中国母婴电商行业才可能出现下一个亚马逊,下一个阿里巴巴,甚至超越他们成为时代的代言人。