1935年，美国心理学家赫波克( Hoppock)在其《工作满意度》(job satisfaction) -书中提出了工作满意度的概念。他认为，工作满意度是指“员工在心理与生理两方面，对工作环境的满足和感受，也就是员工对工作情境的主观反映”。这一概念奠定了员工满意度研究的理论基础。

Frederick Herzberg(1959)提出，工作满意度会受到物理、社会、心理3个方面因素的影响。其中，物理方面的因素，主要指员工工作环境、设施、必要条件；社会方面的因素，是指员工对企业管理方法的满意度和支持程度；心理方面的因素，包括员工对所从事工作的想法、管理者的领导方式等。

Vroom(1964)提出，员工工作满意度，是员工在其组织中对自身扮演角色的感受，或情感上的感知。他认为，在工作中常常会预期到工作表现的某种反馈．当其未得到预期反馈时，更会得到继续努力的动机。

Locke(1976)认为，员工工作满意度，是指“来源于组织成员对其工作或工作经历的一种积极的情绪状态，同时也来源于员工的工作价值被他人肯定”。当员工的工作价值被肯定时，员工的愉悦心理状态，即为员工的工作满意度。同时，Locke还发表了一篇关于员工满意度维度的研究总结，提出了与员工满意度有密切关系的多种维度。

综上所述，工作满意度，是指由工作效果起因的关于工作的消极态度和积极态度。换言之，工作满意度是员工面对从事职业的总体感受和态度。

2．员工工作满意度的影响因素

为了找到影响员工工作满意度因素到底是什么这个问题的答案，从20世纪60年代开始，很多学者都进行了关于工作满意度影响的研究。目前，关于员工满意度影响因素的研究虽然日渐成熟，但是关于员工工作满意度这个概念，每个都学者提出不同的定义。根据不同的测量目的和角度，学者们提出了不同的员工工作满意度影响因素。其中主要有：

Herzberg、Mausner、Peterson、Capewell( 1957) 提出，员工满意度的影响因素包括：安全感、晋升机会、工作兴趣、上级赏识、公司及管理当局、工作内容、工作时间、上级、薪酬、社会关系、工作环境、沟通机制、工作难度、福利水平。

Vroom(1962)提出，员工满意度的影响因素包括：组织本身、工作环境、工作伙伴、直接主管、薪酬、晋升等。

Locke(1976)提出，员工满意度的影响因素包括：工作自身、工作薪酬、组织间的同事关系、工作内外部环境、福利。

Robbins(1996)提出，员工满意度的影响因素包括：个人因素、成就感、责任感、赏识感、进步感、公平感、赞同感外在环境因素，以及工作环境、薪酬待遇、领导能力、职位升迁、组织政策、人际关系。

Ackfeldt(2005)认为，员工在组织中所受到的尊重和重视，是影响其满意度的关键因素。因此，他将影响员工满意度的影响因素划分为职业发展规划、工作自主、领导支持三部分。

Dabholkar

Abston( 2008)提出，员工满意度影响因素包括：公平性、工作自主权、薪酬、上司、福利、社会认可。

综上所述，学者们提出的员工工作满意度的影响因素可概括为：安全感、组织政策、薪酬福利、领导水平、公平感、成长与升迁、同事关系、个人因素、工作环境、社会环境、参与培训等。