摘要：随着互联网时代的发展，深入研究影响网购决策行为的因素可以更好地促进电子商务等相关产业的发展，使商家做出合理决策与调整。本文对网购决策行为进行定义，并针对国内外的相关研究进行分析及评述，为研究设计奠定理论基础，进一步丰富发展现有研究成果。
关键词：网购决策行为 文本信息挖掘技术 实证研究 顾客感知
消费者在做出网购决策行为时受到诸多因素影响，而这些因素涉及到各个方面，其主要包括消费者自身因素、所处环境社会因素以及所购买的商品或服务本身因素。在诸多的影响因素下，我们阅读学习了以前国内外学者的研究文献，并对其进行了整理与总结。
一、网购决策研究现状
目前，大多数研究者对影响网购决策行为的因素的探索主要集中在网络购物信任方面和消费者感知方面。
尚磊（2014）基于各种理论基础上设计双面口碑对网购决策影响模型，得出感知风险与信任对网购决策影响具有中介作用;由此可知，企业应加强口碑管理意识并需通过提高自身因素来降低客户感知风险。
王丽荣（2014）基于以往研究基础，引入一致性/匹配性理论和次可加性原理，并通过一系列网购情景模拟实验，从不同维度研究心理距离和解释水平对网购者网购决策的交互影响。研究发现：单维度时间距离、社会距离表现为远时，消费者对高解释较为敏感;两维度时间距离和社会距离同时为近时，消费者对地解释水平更关注，购买意愿大。但一个以上距离维度表现为远时，消费者对高解释敏感;三维度只有时间、空间、社会距离均为远或近时，消费者对高或低解释水平更加关注，消费者最易产生购买决策。
崔雪莲、洪月、那日萨（2015）依据计划行为理论和网络消费者再购行为模型，从网站自身因素和消费者情感出发，构建出消费者重复购买意向模型。通过提取关键词和语义分析，计算出消费者信任程度和满意程度，进而推测出消费者重复购买意向值。随后对不同商品根据意向值和商品收藏情况进行分类，结果对于商家把握消费者消费心理并根据该心理做出合理营销推荐有促进作用。
二、网购决策理论近几年发展
陈毅文、马继伟（2012）通过访谈法、实验模拟、服务器日志文件以及调查问卷收集数据，从消费者角度提出网购决策的整体框框架。明确了产品类型、消费者类型对于网购决策的影响，以及网站服务、体验以及消费者认知和风险感知对购买行为的作用路径。对于电子商务网站设计以及线上营销策略制定提供了科学根据。
钟凯（2013）在已有研究成果基础上进行大量访谈后，确定感知网站服务质量、感知产品质量、购买成本以及感知风险四个因素为消费者感知价值的牵引变量，以在线口碑为调节变量构建出感知价值对于购买决策的理论模型。并根据该模型提出提高购买决策的建议和策略。对于各大电商网站具有一定的指导作用。突出在线口碑的重要性，因此基于文本挖掘的评论研究对于电子商务发展有极大促进意义。
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