1. 互联网驱动旅游产业演化的基本逻辑

互联网技术驱动下的旅游产业演化， 遵循技术驱动的基本逻辑， 延续产品创新—企业创新—产业变迁的基本演化逻辑。

以互联网为重要技术基础的第三次产业革命，涌现出一系列新的技术工具， 它们是旅游产品创新的技术基础。 截止 2016 年， 全球互联网用户达到 35 亿， 互联网普及率达到 47.1% ， [16] 互联网成为全球重要的基础设施之一， 直接或者间接地影响了民众的生产生活活动。 旅游产业本身高度依赖于信息的完备度和及时性， 不同类型 （核心信息、 辅助信息和口碑信息） 的信息在旅游者决策过程中均扮演着重要的角色 （胡兴报等， 2011 ） [17] ，这些信息与此同时又形成数量极为庞大的 “大数据”， 基于云计算、 智能计算等技术， 为旅游企业分析旅游需求 （ Fodness 和 Murray ， 1999 ） [18] 创造了条件。 与此同时， 互联网， 尤其是移动互联网技术的发展伴随着在线支付、 近场通讯 （ NFC ）等技术的快速发展， 解决了传统线上交易支付的问题。 此外， 随着信息存储技术和分析技术以及网络硬件的不断升级， VR 、 AR 等技术为实现和提升旅游者体验提供了新的方式。

技术条件的变化为旅游企业创新产品形态提供了可能， 并进而推动旅游企业类型的丰富化。互联网及延伸技术拉近了全球民众的时间和空间距离， 个体旅游者的消费需求可以在全球范围内得到响应， 具有高度智慧型的全球信息网络使得个性化定制 [19] 具有更大的发展空间。 在线交易已成为互联网时代旅游产品交易的基本形态， 依托在线平台集聚的众多旅游消费者和服务提供商依据线上 “契约” 在线下开展旅游消费和服务提供活动。 互联网技术作为一场通讯革命， 极大地降低了信息传输成本并提升了信息传输效率， 降低了旅游市场的外部交易成本， 为更大的企业组织诞生创造了条件， 平台企业在此背景下应运而生。旅游平台组织是信息和资源的集聚中心， 集聚着大量的在线旅游者、 旅游服务商、 中间服务商等，他们在旅游平台组织上集聚共生， 形成具有高度关联性的旅游生态圈。

互联网时代的旅游产品创新和旅游企业发展，促进了旅游市场的 “出清”， 也促进了旅游产业从工业化时代向社会化时代发展。 新的产品和服务供给需要有效的市场主体来实现， 平台企业、 线下服务商以及产销者共同塑造了旅游产业的生态系统， 满足互联网时代更加多元、 冲动性、 价值性和高透明度的旅游需求， 促进旅游产业供需二维的平衡， 促进旅游市场的出清。 在此过程中，全员参与的社会旅游、 多主体参与、 多元化投资、多要素集聚、 多产业融合等特征， 促进旅游产业从工业化时代的 “标准化” 和 “规模化” 状态朝着社会化方向演进。

2. 旅游产品的变化及主要特征

互联网时代催生的一系列技术革命使得旅游消费者行为发生很大的变化， 改变了旅游产业的交易效率和生产效率。 移动通讯技术、 近场通信（ NFC ） 技术等通讯技术的出现使得实时查询、 在线订购、 在线支付、 在线评价等更为便利， 大数据、 云计算、 VR 等技术实现了对分散在全球各地旅游资源、 生产者、 服务者、 消费者的整合， 更加精准的在线匹配技术、 更加生动的在线阅览和预订旅游产品， 催生了一系列在线旅游产品的出现。 与此同时， 旅游需求发生了巨大的变化， 旅游者需要更加对称的旅游信息， 更加便捷的支付方式， 更加多元化、 个性化的旅游产品， 更加便捷的交通方式。 这些旅游需求的变化催生了以美团点评为代表的提供吃喝玩乐的在线企业， 以酒店机票线路预订为核心的携程等旅游在线代理商，以提供住宿为核心的 Airbnb 、 短租等民宿化的非标产品， 以提供交通便利为核心的滴滴、 快车等用车平台。 旅游业的生产方式在生产模式、 产品的性质、 交易方式等方面都发生了极大的变化。世界旅游组织商务理事会 (WTOBC) 预测， 今后5 年世界主要旅游客源地约 1/4 的旅游产品将通过互联网进行订购。 互联网时代旅游产品表现出如下两个方面的变化。

一方面， 旅游生产模式从标准化向定制化转变。 工业化时代， 效率是社会生产活动的首要标准， 标准化和规模化也就成为工业时代旅游产品的重要标志。 在此原则下， 标准化星级酒店、 标准化 A 级景区、 旅游设施标准化、 标准化服务等一系列遵从标准化和规模化逻辑的各类旅游产品应运而生了， 旅游产品的设计是为了满足大众化普适性的需求， 对于具有高度差异化的个性化需求响应度较差。 定制化旅游产品的成本极高， 仅仅是小众消费者的选择， 难以形成主流的旅游产品。 进入互联网时代， 由于信息传输、 处理以及应用技术的进步， 旅游产品的定制化生产， 尤其是小规模定制化得以实现。 各类专业的旅游平台，可以为旅游者提供从旅游攻略的设计， 旅游过程中食、 住、 行、 游、 购、 娱环节的安排等全过程的信息， 旅游者可以在平台上索取或者购买相关的服务， 旅游者的整个旅游产品购买完全是依据自身需求定制的， 以旅游平台为枢纽的旅游产品生产也完全是根据旅游者的需求设计的。 借助互联网技术， 市场中 “冗余” 的旅游资源得到了利用， 结构性的矛盾得以缓解， 各种类型的旅游产品实现了对不同需求旅游者的满足， 旅游产品的定制化和个性化生产过程得以实现。