散客旅游者出行之前，尽管可以从网络媒介或者其他媒介获得旅游目的地的相关消息，但是信息的不对称性依然存在，旅行社可以利用自身的优势根据旅游者的需求定制详细的旅游行程安排，这样一方面可以满足散客旅游者自由行或半自由行的要求，另一方面又可以让旅游者行程充实而不是花力气去寻找景点，路线等影响旅游者心情。提供策划服务可以打破传统的盈利模式，切入散客旅游者市场，从而获得新的盈利点。此外，散客旅游者在出行前和出行中都会遇到一定的问题，比如目的地风俗禁忌，汽车坏了找不到维修点，旅游目的地特色小街等，旅行社可以通过线上或门市提供咨询服务，一来可以提高旅行社的知名度，而来可以培养忠诚顾客。
（3）旅游商品的零售与出租。
散客旅游者出行与团队游出行有很大的不同，散客旅游者在出行之前要准备好各种旅游用品，如野外露营需要帐篷，登山旅游需要登山包，探险旅游需要指南针，旅行社在资金充足的情况下可以开设旅游商品体验店分散散客市场带来的巨大的冲击，在资金不足的情况下可以代售旅游商品以赚取一定比例的代售费。散客旅游者尤其是自驾旅游者需要自己开车，家庭车辆在短途内可以发挥其功效，但是长途旅游对家庭车辆的耗损较大，并且部分散客旅游者需要越野车甚至房车出游，为此，旅行社可以根据旅游者需求提供相应的车辆进行租赁。
（4）旅游保险的销售。
跟团旅游旅行社会与游客签订保险以保障旅游者人身安全，自由行保证了旅游者的自由但是却不能保证旅游者的安全。自驾游旅游者以青年居多，许多自驾游旅游者是驾车新手，大胆，冒险的心里驱使着他们自驾出游，由于驾车技术不娴熟，路线不熟悉，安全意识不高，经验缺乏，出游安全性大大降低。驴友群体喜欢探险，经常逃票，安全隐患巨大，2010年12月12日，以复旦大学学生为主的18名上海驴友在黄山未开发区域探险时迷路，景区民警张宁海在营救行动中不幸坠崖遇难。景区管委会相关负责人介绍，18人被困地方是黄山最险峻的山路之一，属未经开发的区域，当地曾明令禁止私自探险，但这批学生还是擅自进入。针对此类情况，旅行社应该加大安全意识宣传，说明购买旅游保险的重要性和必要性。
3.2团队市场的细分
散客市场大行其道，团队市场也不能忽略，随着收入水平的提升，闲暇时间的增加，越来越多的家庭选择一家三口或者一家五口一起出游，有些甚至是两三个家庭一起出游，这种相对于16人以上成团的大团而言是个小团，小团虽小，但是家庭游消费水平却不低，旅行社可以专注家庭游，开发家庭游旅游线路和旅游产品尤其是休闲旅游产品和度假旅游产品。校企旅游也是旅行社大力挖掘的重点市场，公司和学校组织的奖励旅游以时间长，消费水平高著称，旅行社要做好与公司和学校的公关工作，建立融洽的定向合作关系，根据校企员工的意向提供相应的旅游产品和优质的服务。
3.3在线销售和网络营销
信息和网络技术的发展使得营销方式发生了巨大的变化，实体门市已经应对不了网络时代的要求。在线销售模式得到了快速发展尤其是O2O离线商务模式的运用。2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额约为293亿元，占中国旅行社行业总交易额的92%。中国在线旅游度假市场交易规模约为293亿元，其中，通过携程旅行网产生的旅游度假业务全年交易额约占在线旅游度假市场总交易额23.3%，位居第一。途牛旅游网占比约为9.8%，排名第二。驴妈妈旅游网占比3.4%，位居第三。中国旅游网站巨头垄断了在线单项产品的销售，普通旅行社无法与之抗衡，旅行社可以除了在线销售单项产品之外，可以利用自身的优势，将旅游线路整合到网络，弥补网络线路销售的空缺，客人可以足不出户进行网上参团交费以及签订电子旅游合同，根据旅游者的需求定制个性化的旅游产品。网络资讯时代也要求旅行社转变营销方式，利用网络进行营销，旅行社可以在自己的门户网站投放产品信息，也可以借助知名网站进行产品信息的宣传，还可以开通官方微博和微信关注，在资金足够的基础上可以聘请专业人员开发手机APP来借势宣传。
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