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　　结合业务特点，代收货款信息管理系统建设可分别就信息查询、内部资金监管和预警、账目核对、货款结算等功能性要求，以及代收货款、保价信息、收派员信息、会计操作信息、货款结转信息等信息记录作出针对性要求，以提升代收货款信息管理的可靠性、实效性，提高快递企业代收货款信息化水平。
　　（三）服务合同
　　快递代收货款业务的服务合同包括快递运单以及快递企业与寄件人（商家）签订的合同/协议两种形式。在快递运单方面，应当要求快递企业对“代收货款”的字体、字号作出有提示效用的特殊处理。对于快递企业与寄件人（商家）签订的合同/协议，应当要求对快递代收货款业务的关键服务内容，如银行账户、返款时限等进行约定。
（四）资金管理
　　资金账户、资金流转、会计与出纳职业操守、安全保障等均是资金管理的关键点。对资金账户的管理应当遵守《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定，现金的使用则应当遵守《中华人民共和国现金管理暂行条例》的有关规定。关于资金回笼、拨款方式、保证金、会计与出纳、收派员、寄件人（商家）的遴选等要求应当在充分研究行业现有经营模式的基础上，根据快递代收货款业务自身特点进行设立。
　　（五）服务环节
　　快递代收货款业务的服务环节与一般快递服务环节的区别主要体现在服务的起始端多了一个合同签订、内部处理环节增加资金流转以及在服务的末端增加了返款等环节。
　　在合同签订环节，应当要求快递企业总部审核不具有法人资质的快递企业分支与加盟机构签订的合同。这样可以从寄件人（商家）的角度，保证代收货款服务的安全，也能够加强对分公司和加盟企业的业务监管。在收寄环节，应当考虑到对自建仓库或共建仓库等收寄形式的规定；在验视环节，应当对验视的内容作更加具体的规定，突出逐件验视及内件与运单标注一致性的要求；在封装部分应当对贵重物品与非贵重物品作出区别性要求，突出对贵重代收货款物品的安全保护；在运单填写部分应当关注快递运单的使用与货款金额填写；在信息上传环节应当关注货款信息核对与上传等相关要求。在内部处理环节，结合快递代收货款业务特点，应对会计与出纳的对账、转账操作等提出要求，并要求对贵重物品应当在监控状态下专区分拣，同时在封发和运输部分可增加对贵重与非贵重物品的特殊处理要求等。投递环节是快递代收货款业务最容易出现问题的环节，应当主要从投递次数与方式、信息核对、快件签收、货款/快件的回收、异常件处理、查询等方面进行规定。要对货款金额信息核对、货款收取、退货与退款等方面作出细致规定。
　　返款环节是快递代收货款业务的又一关键性环节。应当根据《人民币银行结算账户管理办法》、《中华人民共和国现金管理暂行条例》，从信息核对、返款时限、账户、返款方式、与寄件人（商家）核对、拨款等方面作出规定。按照服务合同约定，及时、安全返还代收货款是快递企业的义务，也是快递企业赢得快递代收货款业务市场的“利刃”。因此，通过对返款环节的规定，督促快递企业履行其应尽的义务，保障寄件人（商家）的合法权益。
　　【参考文献】
　　[1] 快递服务第1部分：基本术语[S].GB/T27917.1

探析快递代收货款业务之规范化管理

2014-09-09 08:44　来源: 互联网作者：王世川浏览次数 3897

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