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探析快递代收货款业务之规范化管理

2014-09-09 08:44 来源: 互联网 作者:王世川 浏览次数 3896

  -2011 
  [2] 王俊峰.试论代收货款业务发展的策略[J].邮政研究,2010(14). 
  [3] 徐金玲.探析快递公司代收货款业务存在的问题及对策[J].物流科技,2011(10). 
  [4] 标准起草工作组.《快递代收货款服务规范》行业标准编制说明[S]. 
  [5] 李春田.标准化概论(第三版)[M].中国标准出版社,1995. 
  [6] 张锡纯.标准化系统工程[M].北京航空航天大学出版社,1992. 
  [7] 柳成洋.服务标准化导论[M].中国标准出版社,2010.
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