另一层级的公众在理论构想上有更加成熟的表现，即特里·库克为代表提出的社会/社区范式——参与式管理：积极的档案工作者导师和协作的证据与记忆制作。即通过网络每个人都可成为自己的档案工作者，建立在线档案，档案工作者同城市和乡村的实体社区或是网络空间通过社交媒体建立虚拟社区以分享档案管理。

3社交媒体信息保管特点

3.1身处多元化探索的境地

当前社交媒体信息保管是兼具社会、文化、技术等方面的复杂性事务。不仅社交媒体技术本身处在动态发展中，保管实践也同样面临管理主体、对象、方法等变化，有待更多的探索。一方面，实践的持续多元化。由于社交媒体信息的保管涉及各种类型的利益相关者，基于不同的保管背景与目标形成不同主体主导的实践模式，且社交媒体信息的复杂性往往也需要不同主体来分担任务，实践在日益多元的情境中呈现愈加多元的形态。另一方面，社交媒体信息是新类型的文件，也为文件、档案管理提供了新环境，难以在当前条件下给每类模式提供成熟的方案，尚需持续探索。例如，英国国家档案馆目前由于技术难题无法保管Facebook上的政务信息；NARA也提出还需一定时间来针对社交媒体文件完善分类与保管期限方案。

3.2以协同为关键方法

多元化的实践尽管由不同主体主导，但协同的趋势极为显著，这些协作显示出不同利益相关者在社交媒体信息保管中的权利与义务。形成者对信息有所有权和处置权；记忆机构有保管信息遗产的职责；社交媒体平台是信息形成、传播与暂时性保管的服务提供商；社会机构或公众在合法合规的框架内有提供保管服务或参与保管的权利。协同机制尚需探索，当前较为成熟的是机构形成者、记忆机构、商业机构共建的协同体，但还面临诸多挑战。一方面，如何明确与保障各方权利以及义务并构建相应的保管流程还需研究。例如，公众的社交媒体信息所有权和处置权在记忆机构保管社会类信息时如何保障，国会图书馆在制订Twitter档案提供利用方案时还对如何处理公众在Twitter平台已删除的信息存有困惑。另一方面，如何提升公众的保管意识并发挥群体智慧还需长足探索。这既在于社会的信息遗产需要来自不同领域的公众来参与完成信息的留存、维护、开发等工作，也在于社交媒体信息的个人形成者在数量上占据绝对优势，如个人不能有效参与留存与处置好这些信息，那么对个人而言隐私、被遗忘权等都面临风险，这些都需要公众有效纳入协同机制中。

3.3直面信息新媒体化提出的挑战

尽管电子文件的多媒体性已经得到识别，但社交媒体信息的“新媒体化”比一般的多媒体特性要更富管理挑战。第一，当前有大量的社交媒体信息以图片、音频、视频等非文本格式存在，这些信息的存储、管理、整合和利用都面临意识与技术上的升级。以国会图书馆的Twitter档案项目为例，在2017年要调整进度与策略的一大原因就在于与此前Twitter开放的只是文本接口，图像、视频或链接都不能得到保管，从完整性上来说，这些是不可缺失的组成。然而，一旦纳入保管，无论是存储空间还是管理技术，都需相应提升。第二，社交媒体信息的动态形成与传播更加显著，因而如何将保管式的固化与动态的社交媒体信息结合有待探索。例如，由于社交媒体信息多数是对外开放阅读与互动的，甚至越来越多的平台开发了针对原发布信息的编辑功能，因而保管哪种版本、何时保管、保管频率如何设定、评论是否都保管、不符合评论政策的评论如何处置等有待明晰。

3.4保管工作内容面临革新

网站保管是过程化的环节，需要保管方案的设计、实施以及维护，同时在具体内容上涉及信息的捕获、固化与有序化。由于社交媒体为信息的形成与管理提供了新背景，也拓展了信息形成与管理主体，更是形成新类型信息内容与形式，这些都触发了具体保管工作内容的变革。一方面，在线开放模块为保管工作的“新内容”。保管不仅是要将信息纳入系统中进行保存，而且要保存文件“在线开放”的属性，即将它的在线可获取以及利用作为“保存”的要点。例如，奥巴马社交媒体保管项目中，@POTUS账户在2017年1月20日由第45任总统启用，账户保有已有的1100万粉丝，但在这个时间线以前的Twitter信息不再在线，而是迁移到新创立账户@POTUS44，由NARA维护作为奥巴马所使用账户的档案馆来提供对外利用。另一方面，整合挖掘有待深化。社交媒体信息保管不仅是要讲信息留存，而且是面向未来的需求以期尽早将保管内容予以开放利用。然而，保管内容的形成主体、内容主题、形式等方面极为繁杂，由海量的数据所构成，它们的有序化并不是简单的分类，而是能够做到深度的整合与挖掘。这样的保管对资源和技术都有较高要求，美国国会图书馆一再延迟Twitter档案全面开放利用的关键原因之一就是這方面的能力构建并不充分。