[关键词]多元化协同网络信息信息管理

1引言

社交媒体以各类功能与形态的平台为社会组织、机构、群体与个人广泛应用，以微博、微信、Facebook为代表的社交媒体由此累积出不可忽视的虚拟档案库。现有研究对社交媒体信息保管的必要性、挑战、对策等正展开探索。例如，政务微博的保管就从业务价值、证据价值、信息价值得到支持[1]。同时保管挑战如制度不充分、信息量大、多主体形成者、技术环境复杂等也得到明晰[2]。为应对这些挑战，机制、技术、政策等方面的对策都在研究中有所提及。例如，提倡建立政府机构、档案机构以及社交媒体平台的协作机制[3]；使用和升级已有的网络保管工具或开发对接社交媒体平台的API被视作有效的技术策略[4]；从战略、规范、标准等方面构建完善的制度也得到倡导[5]。目前的研究已达成一定共识，即社交媒体保管需要多主体的参与协作来完成，然而还缺乏全面有效的策略与方案。

因而，本文将对社交媒体信息保管的现有实践予以介绍，分析其主要特点，以此为社交媒体信息保管提出相应的策略。

2社交媒体信息保管行动概览

围绕制定、实施与维护社交媒体信息保管方案的主导主体，主要形成了以下数种保管模式：

2.1记忆机构主导模式

以档案馆、图书馆等为代表的记忆机构将保管记录性遗产作为职责，社交媒体信息日渐成为网站保管的重要对象，其依据保管范围可分为两类：

（1）以政务类信息为主的模式

这类模式只对政务机构或人员形成的社交媒体信息进行捕获，其他主体形成的社交媒体信息不在保管范围中。这类模式的实践者主要是官方档案馆，以英国国家档案馆的社交媒体保管项目为代表。英国国家档案馆从2011年开始启动社交媒体保管项目，平台为Twitter与YouTube。其以账户为单位进行收集，收集对象主要包括国家部门与非内阁各部门、伦敦2012年奥运会与残奥会官方机构以及其他与公务职能相关的重要账户所产生的公共文件。需要说明的是，保管的只有账户的首发内容，转发内容、回复以及官员的私人账戶内容不作捕获[6]。

（2）以社会类信息为主的模式

这类模式的保管范围远大于政务类信息，尽可能将不同社会组织、机构、群体以及个人在社交媒体平台所形成的信息纳入其中。这类模式的实践者往往是图书馆，典型代表是美国国会图书馆的Twitter保管项目。2010年4月美国国会图书馆和Twitter签订了一项协议，Twitter公司建立起从2006年到2010年4月的推文档案，2010年后该项目持续进行。到2013年，国会图书馆接收了1700亿条文本性的推文，近期已达到每日4亿条的规模。然而，2017年，国会图书馆宣告在保存了共12年的推文档案后，只会选择性收录之后的推文。所有档案对外开放利用的日期，以及已删除推文的处理方式均在讨论之中[7]。

2.2形成者主导模式

形成者对其所形成的社交媒体信息有管理与利用权，依据形成者的不同主要分为两大类实践：

（1）机构类形成者为主的模式

在法律法规的框架下，机构类形成者需要据此有效保管其所形成的信息，并依据机构需求明确保管的具体方案，当前美国联邦机构有着较佳实践。在美国文件与档案署（NARA）的指导与监督下，保管行为由形成信息的联邦机构依据NARA和自身的规定实行，在需要时由联邦机构依据规定移交至NARA。依据NARA发布的《社交媒体文件管理指南》以及通用的文件、档案管理制度，联邦机构自主明确各自的社交媒体信息保管范围、频率、方法、工具等[8]。当前，美国联邦农业部、住建部、国务院、退伍军人事务部、总务管理局、海军、史密森学会等均制定了社交媒体信息保管相关政策[9]。