（1）IT项目投资金额大，但是项目收益说不清楚，无法沟通，无法决策。
（2）IT项目的实际成本常常超过预期，感受到的实际成本支出似乎比账面大很多， IT投资就像黑洞，看不清楚具体内容，决策难。
（3）IT项目实施后，后续投入源源不断，继续投资怕风险过大，停止投资怕前期投资打水漂，IT投资像无底洞，决策需谨慎。此外，IT投资决策有没有止损点？
（4）IT投资主要应对领导要求，用于应急，没有投资决策原则，缺少框架性指导。
（5）决策工具缺乏，似乎只有财务评价的收益率指标可操作，但是IT投资项目收益很难量化，并且单纯使用财务指标可能误导决策。国外一项研究表明，36%的受访的英国公司认为IT投资决策评估技术不够，83%的IT主管认为基于成本收益分析（BC分析）的财务评价是场虚幻，CEO认为管理层会自发地串谋般夸大IT投资收益。
2 IT投资决策中的几个关键要素
IT投资决策主要决定是不是进行投资，投资哪个项目，放弃哪个项目，这些项目之间是独立的还是互斥的，如何安排项目的先后顺序，最终形成IT投资组合。基于前文所列出的问题，在IT投资决策中需要把握以下5个基本关系。
2.1 重新审视IT和企业价值的关系
要从根本上把握IT投资决策，需要准确认识IT和企业价值的关系。①IT对业务的支持是基础关系，IT应用于企业数据处理、业务流程支持，通过自动处理清晰的结构化问题为企业带来了效率的大幅提升，使用管理信息系统满足企业制定决策和控制风险的信息需要，提高管理有效性；②比尔·盖茨认为公司最终区别于其他公司的正是其信息处理能力，表达了IT为企业创造竞争优势的观点。③如今，人们在讨论“IT成为企业业务创新的驱动器”的话题，例如电商阿里巴巴进入互联网银行领域靠的是庞大的客户基础及其信用数据，传统的银行领域跨界电商也是看好IT带来的电商模式的未来前景。IT对于传统和新兴产业发展和变化的影响无疑是巨大的，这种产业特性和行为的动态变化来自于IT创新的驱动，更准确地说是来自信息经济性以及组织对信息的获取、处理、输出、存储和创造性使用的驱动。未来企业战略、投资和IT的关系将成为非常重要的基础性关系。
2.2 企业及IT战略，IT投资及资金计划的长短期平衡
要避免IT投资偏离当前业务发展的重点和紧迫点，同时又要防止IT投资过于注重短期目标的策略就是根据企业战略以及IT现有资源和能力、未来技术发展编制IT战略，制订IT投资计划，在资金安排上做好长短期的平衡，如图1所示。
根据IT战略进行投资决策可以避免不支持业务目标的应用系统投资和不适当的基础设施投资，可以设定项目和资源配置的优先级，避免所有项目只是根据财务原则进行评估，造成短视后果，解决由IT投资引发的组织各部门冲突，避免投资的局部合理性和全局失衡的冲突。
2.3 不同IT投资类型之间的资源配置的平衡
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